Izvor: RTS, 28.Maj.2012, 10:17 (ažurirano 02.Apr.2020.)
A leto tek dolazi
Od početka godine više od 80 žalbi na turističke agencije. Novi Pravilnik o vrsti i uslovima garancije putovanja uvešće više reda u tu oblast. Pročitajte ugovor, ali i sami proverite agenciju, savetuju stručnjaci.
Izbacivanje iz hotela, otkazivanje putovanja bez vraćanja novca samo su neke od muka koje pojedine turiste snađu gotovo svakog leta. U "Juti" tvrde da je bezbednost putnika zagarantovana ukoliko je agencija njihova članica.
Umesto raja na nekoj >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << mediteranskoj plaži, mnogi turisti našli su se u paklu meteža - čekajući objašnjenje u redovima ispred agencija ili pravdu po sudovima.
Svetlana Stefanović jedan je od prevarenih turista koji su 2010. godine ostali bez letovanja pošto je zatvorena agencije "Konte". Kako objašnjava, agenciju je birala na osnovu prethodnog iskustva.
"Vrlo pažljivo sam pročitala svoj ugovor, u kome ništa nije pisalo o tome šta se desi ako vlasnik nije uplatio novac nekom drugom ili je bankrotirao", dodaje Stefanovićeva.
U agencijama kažu da se putnici pre putovanja najčešće raspituju o ponudama agencije, cenama aranžmana, hotelu, ili ko je vlasnik agencije. To međutim nekada nije garancija da nećete biti prevareni.
Prema rečima Danijele Pušare, iz turističke agencije "Kontiki", treba birati agenciju koja dugo postoji, da osnivački kapital bude 100 odsto u srpskom vasništvu.
"Često se otvaraju nove male agencije, čiji je kapital nepoznat, a koje posle "pucaju", dodaje Pušara.
Milan Lainović, potpredsednik Upravnog odbora "Jute", kaže da do sada agencije članice "Jute" nisu imale nikakvih problema.
"Mi dajemo na kvalitetu time što ne dozvoljavamo da svaka agencija bude član, odnosno agencije članice moraju da prođu razne vrste provera", objašnjava Lainović.
Zbog nepoštovanja programa putovanja turističkoj inspekciji od početka godine stigle su 82 prijave protiv turističkih agencija, od toga 39 bilo je opravdano. Oštećenim turistima vraćeno je oko 355 hiljada dinara. Inspekcija na početku sezone proverava rad svih agencija.
Prema rečima Jelene Sladić Jakovljević, načelnice Turistučke inspekcije, pri kupovini aranžmana mora se znati ko je organizator, jer je samo organizator odgovoran za realizaciju programa putovanja.
"Usmene informacije ne obavezuju organizatora putovanja da predstavljeni program realizuje", zaključuje Sladić Jakovljević.
Turistima se savetuje i da na sajtu Agencije za privredne registre provere finansijske izveštaje agencije, a na sajtu Narodne banke da li je ona likvidna.
Međutim, država se pobrinula da turisti od ove godine budu sigurniji. Novim Pravilnikom o vrsti i uslovima garancije putovanja agencijama je povećan iznos polisa osiguranja za slučaj stečaja i nanete štete.
