Izvor: Poslovna žena, 02.Jun.2008, 01:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Filip Kotler: "Zadovoljstvo kupca"
Većina kompanija veću pažnju posvećuje udelu koji ima na tržištu negu zadovoljstvu svojih kupaca. U tome je greška. Udeo na tržištu je istorija, zadovoljstvo kupaca je budućnost.Ako zadovoljstvo kupaca počne da slabi, uskoro će doći do erozije udela na tržištu.Kompanija treba da kontroliše ...
Napomena: Ova vest je automatizovano (softverski) preuzeta sa sajta Poslovna žena. Nije preneta ručno, niti proverena od strane uredništva portala "Vesti.rs", već je preneta automatski, računajući na savesnost i dobru nameru sajta Poslovna žena. Ukoliko vest (članak) sadrži netačne navode, vređa nekog, ili krši nečija autorska prava - molimo Vas da nas o tome ODMAH obavestite obavestite kako bismo uklonili sporni sadržaj.
