Izvor: Novine novosadske, 29.Avg.2012, 16:36   (ažurirano 02.Apr.2020.)

U „Tempu“ ne mare za garanciju

O tome koliko je „mali čovek“ u „velikoj Srbiji“ nezaštićen, ovaj put kao potrošač, govori i slučaj Novosađanina Zorana Ležajića, koji je, uprkos urednoj garanciji na klima-uređaj, čitavo leto proveo u nesnosnim vrućinama.
Kako Zoran kaže za Novine novosadske, uređaj je kupio u Tempu, u julu prošle godine,
garancija na njega važi do jula 2013, ali mu ista garancija očigledno ništa ne vredi. Nakon što je uređaj nekoliko puta bezuspešno popravljan, Zoran je, >> Pročitaj celu vest na sajtu Novine novosadske << kako nam priča, iz ovlašćenog servisa napokon dobio potvrdu da je svaka popravka uzaludna, te da klimu može da zameni za istu takvu u prodavnici u kojoj je kupljena. No, prodavci za ovakvu potvrdu nisu preterano hajali.
- U „Tempu“ su mi rekli da takvih uređaja više nemaju. Sve što su mi ponudili bilo je da mi vrate novac, ili da doplatim 10.000 dinara za novu klimu. Meni novac ne treba, jer za te pare sada nikako ne bih mogao da kupim nov uređaj, a da doplatim jednostavno ne mogu i ne želim. Kupio sam ispravnu stvar, uredno je platio, a sada zbog nečije bahatosti moram maltene ponovo da je kupujem, to je besmisleno – kaže Zoran, te dodaje da pomoć nije dobio ni od Nacionalne organizacije potrošača kojoj se obratio pre više od mesec dana.

Goran Papović iz pomenute organizacije nije odgovorio ni na naše pozive, a na telefon se nisu javljali ni u Asocijaciji potrošača Srbije. U kol-centru „Tempa“ rečeno nam je da se sve primedbe koje dobiju prosleđuju nadležnima i rešavaju u skladu sa zakonom. Ipak, oštećeni Zoran Ležajić kaže da je i on svoju primedbu pravovremeno uložio ali da je pomenuti odgovor o doplati ili povraćaju već obezvređene sume novca bio jedini koji je dobio.
U Tržišnoj inspekciji su nam samo nezvanično rekli da za tu inspekciju ovde „nema posla“, te da je „zakon ispoštovan“ samim tim što su potrošaču ponuđene pomenute mogućnosti. Na pitanje u čemu je smisao povraćaja novca za koji danas ne može da se kupi isti uređaj, u ovoj inspekciji su nam rekli da „zakonodavac verovatno nije predvideo inflaciju“. No, „zakonodavcu“ očigledno ovog leta nije bilo vruće, niti je iz svog budžeta izdvojio 20.900 dinara, koliko je prošle godine pomenuta klima koštala Zorana, koji svoj usijani stan deli sa suprugom i jednogodišnjom ćerkicom.
Za kraj, „bespomoćni“ su i u firmi „Artech International doo“ iz Beograda, koja je uvoznik pomenutog uređaja.
- Nažalost, takav uređaj se više ne proizvodi, tako da kupac može jedino natrag dobiti novac koji je platio, ili doplatiti za skuplji – rekli su nam u toj firmi.
NNS

Nastavak na Novine novosadske...