Izvor: Radio 021, 21.Nov.2014, 19:59 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Radnik obezbeđenja građanima: "Nikada nećete ući u poštu"
Radnik obezbeđenja u ekspozituri pošte u Hajduk Veljkovoj 11 sinoć je uz uvrede sprečio nekoliko Novosađana da uđu u prostorije, kaže za 021 jedna od Novosađanki koja je bila prisutna i pogođena njegovim ponašanjem.
Prema njenim rečima, sinoć u 17.50 časova, sat vremena pre nego što se ekspozitura zatvara, radnik obezbeđenja naterao je grupu od šest osoba da čekaju ispred pošte, poručujući im da "nikada neće ući", a pritom im nije objasnio zbog čega.
>> Pročitaj celu vest na sajtu Radio 021 << />Kako za 021 tvrdi jedna od ogorčenih Novosađanki, obezbeđenje je zaključalo vrata, dok se unutra nalazilo osam osoba, što je više od dozvoljenog broja kada rade tri šaltera (dozvoljeno je šest osoba).
"Krenula sam da otvorim vrata i videla da ne mogu, bilo je zaključano. Bila sam zbunjena, ali više šokirana ponašanjem obezbeđenja, koje je skočilo na vrata. Potom me je otvoreno pitao šta ja želim u pošti. Šta bih mogla da želim, nego da izvršim uplatu. Radnici na šalteru nisu reagovali ni u jednom trenutku. Potom je unutra ostalo četiri osobe, što znači da je mogao nas dvoje da pusti. On ni u jednom trenutku nije rekao zbog čega ne može da nas pusti, nije nam se ni obratio dok nismo počeli da se bunimo. Mogao je da dođe i objasni, tada ne bi bilo nikakvih problema", poručuje naša sagovornica, koja dodaje da ih je obezbeđenje ostavilo da čeka uz poruku da "napolju i nije tako hladno".
Jedna od prisutnih građanki počela je da zove policiju, ali je radnik obezbeđenja reagovao i počeo da ih polako pušta u prostoriju. "Potom je pitao tu ženu da li joj je srce na mestu", kaže naša sagovornica.
Upravnica u pomenutoj pošti rekla je za 021 da joj je preneto šta se dogodilo, a da događaj uključuje i da je nezadovoljna Novosađanka pokušala nasilno da uđe u prostoriju, što naša sagovornica demantuje.
Ona je dodala i da obezbeđenje ne sme da reaguje nepristojno prema klijentima, što potvrđuju i iz marketinga ovog preduzeća. "Naši zaposleni imaju redovne obuke o poslovnom ponašanju i komunikaciji i u obavezi su da poštuju etički kodeks koji je preduzeće donelo. Međutim, radnici obezbeđenja nisu naši zaposleni, već su angažovani preko privatne firme. Nezadovoljni građani svakako mogu da nam se jave i iznesu probleme koje su imali sa radnicima obezbeđenja, kako bismo mi preneli sugestije i primedbe toj firmi", navodi se u odgovoru Pošte.
Iz ovog preduzeća poručuju da nemaju česte primedbe na rad svojih zaposlenih, već na eventualne gužve u ekspoziturama. "Elektronsko zaključavanje brave je relativno nov sistem u našim poštama, koji je uveden jer postoji opasnost od krađa i dovođenja drugih građana u opasnost", dodaje se u odgovoru.
Inače, građani nezadovoljni radom radnika Pošte ili drugih zaposlenih mogu se javiti na mejl adresu Ova adresa el. pošte zaštićena je od spam napada, treba omogućiti JavaSkript da biste je videli i izneti svoje sugestije i primedbe. (Gorica Nikolin - Ova adresa el. pošte zaštićena je od spam napada, treba omogućiti JavaSkript da biste je videli )
