Izvor: Blic, 30.Maj.2009, 14:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Odbili hitan pregled obolelog bez knjižice
NOVI SAD - Stanko Đokić (25), državljanin Bosne i Hercegovine koji je došao u posetu majci na nekoliko dana u Novi Sad, prekjuče popodne nije primljen kod specijaliste za uho, grlo i nos u ambulanti u Zmaj Ognjena Vuka, jer nije imao knjižicu i uput. Novosađanka Nada Vojvodić tvrdi da njen sin nije pregledan, iako je po otečenom licu i vratu bilo očigledno da mu je potrebna hitna pomoć lekara. U Domu zdravlja, gde je mladić posle prve intervencije ipak zbrinut, napominju da im je žao >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << zbog incidenta, ali da je osoblje postupilo po pravilniku.
- Užasnuta sam svim što se dogodilo! Moj sin je državljanin BiH, u Novi Sad je došao u posetu i naravno da nema knjižicu i uput. Odjednom su mu otekli glava i vrat i pozvala sam hitnu pomoć i upravo su me lekari ove službe uputili da odem u Dom zdravlja, na ORL odeljenje. U Zmaj Ognjena Vuka smo stigli slušajući njih, a sestra je vrlo drsko odbila da ga primi jer nema knjižicu i uput. Rekla sam i da nije naš državljanin i da nema knjižicu i da hoću da platim pregled po cenovniku, samo da ga prime, a ona jedino što mi je rekla bilo je: "idite kod privatnika!" - ispričala je Nada Vojvodić neposredno nakon incidenta.
Incident se, kako "Blic" saznaje u toj ambulanti, nije završio nimalo mirno: konflikt između pacijenta i sestre razbuktao se do te mere da je Vojvodićeva na kraju iz ambulante izvedena uz pomoć obezbeđenja. Istog časa, ona je uputila žalbu upravi Doma zdravlja i kroz nekoliko minuta, nakon brze reakcije načelnice odeljenja, njen sin je prošao preglede. Međutim, ispostavilo se, kako god neprijatna situacija bila i koliko god to neverovatno zvučalo, da je medicinsko osoblje postupilo po pravilniku.
- Izuzetno nam je žao što se ovako nešto dogodilo, možda je sve moglo i drugačije da se završi, ali formalno - pravno gledano sestra je postupila apsolutno u skladu sa propisima. U specijalističku službu pacijent može biti primljen, bio naš ili strani državljanin, imao ili nemao knjižicu, samo sa uputom lekara opšte prakse. To je neophodno upravo zato da bi se izbegle gužve, da kod specijaliste ne bi dolazili i oni kojima ne treba baš taj pregled, ali i da pacijenti ne bi gubili vreme. A kako sam obaveštena, ovde se baš to i dogodilo: na kraju se ispostavilo da je pacijentu bio potreban stomatolog - kaže dr Olgica Jukić - Neatnica, načelnica specijalističke službe.
Na to da li je sestra mogla drugačije da postupi, da primi pacijenta, a u međuvremenu sprat niže obezbedi uput ili bar jasnije obrazloži pacijentu pravilnik, dr Jukić - Neatnica nije mogla da odgovori.
- Nisam bila tamo i izuzetno je teško odgovoriti na takvo pitanje. Za konflikt ovog tipa uvek je potrebno dvoje, izjave pacijenta i sestara su oprečne, a sigurno je da obezbeđenje ipak nije zvano bez razloga... Izuzetno mi je žao što se uopšte dogodio - kaže ona.
