Izvor: Blic, 08.Avg.2009, 06:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Besplatno zastupaju oštećenog kupca
NIŠ - U Nišu je otvoreno prvo Regionalno savetovalište potrošača u Srbiji u kojem će građani moći da dobiju sve informacije i pravnu zaštitu ukoliko ih oštete trgovci ili ukoliko javna preduzeća ne ispune svoje obaveze. Savetovalište će se nalaziti u prostorijama Centra za zaštitu potrošača „Forum" u Ulici generala Bože Jankovića 9, koje ima bogato iskustvo iz ove oblasti.
- Savet i podršku na ovom mestu moći će da dobiju građani ako im trgovci, recimo, >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << odbiju da zamene robu i ispune uslove iz garancije, ukoliko imaju pritužbe na kvalitet kupljene robe ili su oštećeni na neki drugi način. Do sada, veliki broj pritužbi građana odnosio se na loš kvalitet bele tehnike za čiju popravku najčešće ne postoje obezbeđeni ovlašćeni servisi ili delovi, pa se stiče utisak da na ovo tržište stiže roba drugog ili trećeg stepena kvaliteta. Posebna specijalnost ovog savetovališta biće pomoć i zaštita potrošača u sporovima sa javnim i komunalnim preduzećima, gde postoje i najveći problemi. Savetovalište će imati rukovodioca, sekretara i pet savetnika, koji će raditi svakoga dana sa građanima od 10 do 14 časova - kaže za „Blic" mr Jovan Jovanović, predsednik „Foruma" i jedan od savetnika u novoformiranom savetovalištu.
Građani mogu da stupe u kontakt sa savetnicima putem telefona, i-mejlom ili dolaskom u prostorije savetovališta. Pošto sekretaru izlože problem, savetnici najpre pokušavaju da ga reše medijacijom.
- Prema dosadašnjim iskustvima u radu, 80 odsto slučajeva se reši medijacijom između potrošača i preduzeća. Ukoliko pak posredovanje ne da rezultat, formira se predmet i dostavlja nadležnoj inspekciji na postupanje. Ukoliko ni to ne da željeni rezultat i potrošač želi da potraži zaštitu pred sudom, naši advokati mu mogu pružiti pravnu pomoć i zastupati ga.
Za rukovodioca savetovališta imenovan je diplomirani ekonomista Života Cvetković a za sekretara diplomirani pravnik Jelena Đorđević. Kao savetnici sa građanima će raditi i diplomirani pravnik Perica Stojčev, kao i poznati niški advokati Ninoslav Jovović i Dragan Dozet. Interese niškog savetovališta u Beogradu, pred ministarstvima i nadležnim republičkim službama, zastupaće diplomirani pravnik Mirjana Stojanović.
