Izvor: Danas, 13.Avg.2014, 23:29 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Lokalizacija u doba profita
Jedna od naših osnovnih potreba je potreba da se lokalizujemo, da saznamo svoje mesto u kontekstu. Bilo kom. Neuspešni pokušaji lokalizacije rađaju veliku anksioznost. S obzirom da ovo nije tajna, ne čudi što je igra s lokalizacijom u temelju širokog spektra manipulacija. Recimo, ozbiljnu moć nad nekim imate ako mu ljuljate teren na kome stoji.
On pokušava da se uhvati za nešto, balansira, želi kontrolu nad sobom, a vi mu je dajete ili uskraćujete. Slabite ga i on >> Pročitaj celu vest na sajtu Danas << je postaje spreman da vam se preda.
Jedna od taktika ometanja orijentacije i nametanja moći je zbunjivanje. U doba kad je najpoželjniji uspeh uvaliti proizvod, ovo postaje vrlo korisna veština. Tako je tim marketinških umova smislio igricu "pronađi traženi artikal". Prodavnice mešovite robe postale su nesavladivi lavirinti s preprekama. U početku sam nasedala. Pođem da kupim badem, a na mestu na kom su do juče bili orašasti plodovi sad je keks. OK, uzmem plazmu i velnes. Do badema stignem tegleći punu korpu. Već sledećeg meseca, ni plazma ni badem nisu gde su bili. Šunjajući se među gondolama do badema, pokupila sam čokoladu, sardinu i masline. Shvatila sam da protivnik igra prljavo, te sam posegla za razumnim rešenjem. Pitala sam naredni put prodavačicu gde je premešten šampon. Međutim, ni ona nije znala pa me je provela tri kruga oko cele prodavnice, sve izvinjavajući se: "bio je ovde, stajao je tamo..." Iskusna u traženju, odolela sam salvetama boje lavande.
Najzanimljivija od svega je logika distribucije. Ako željeni proizvod ne nađete na starom mestu, ne pomaže vam zdrav razum da pretpostavite gde bi ga novi raspored mogao odneti. Obavezno morate da se prošetate i metodom detaljnog pretraživanja do njega dođete. Primera radi, jedan od objekata ne mnogo poznatog trgovinskog lanca s jedne strane drži određene čokolade, a sa suprotne neke druge. Nisam ustanovila po kom kriterijumu su rastavljene.
Zdrava hrana u prodavnici Arome je na jednom kraju, organski proizvodi su na drugom kraju, a žitarice malo tamo malo vamo. Pirinač je na trećem mestu, gde je povremeno hrana za kućne ljubimce. Sećam se, nekada je odlazak u kupovinu bio jednostavan poduhvat. Mogli ste da pošaljete petogodišnje dete solidne memorije i date mu ozbiljan zahtev da kući donese kesu sa sedam proizvoda. Preko vizuelnog lika artikala i rute koju je savladalo prateći roditelje od rafa do rafa, mališan ili mališanka vratili bi se izvršenog zadatka, sa osećanjem zadovoljstva sobom. Danas bi ih kući dovela policija ili vatrogasci.
