Izvor: Blic, 06.Apr.2008, 01:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Pozovi Forum radi reklamacije
Tržišni inspektori Nišavskog okruga pronašli su ovih dana sakriveno ulje u magacinu renomiranog megamarketa, posle prijave Centra za zaštitu potrošača „Forum", a po dojavi nekoliko Nišlija, koji su umesto ulja zatekli prazne rafove u trgovini. Od niškog Centra za zaštitu potrošača „Forum" dnevno zatraži savet desetak Nišlija, ali i žitelja drugih gradova, koji najčešće prijavljuju nekvalitetnu ili robu bez deklaracije, kao i odbijanje trgovaca da im zameni bofl robu.
>> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << />
Kada „zinu" nove patike, ili se navodno firmirana trenerka razvuče kao šalvare posle 15 dana od kupovine, a prodavci ne žele da zamene robu kupcu, Nišlijama jedino preostaje da se obrate „Forumu".
- Prodavci se najčešće vade da je rok za reklamaciju osam dana ili kažu „gospođo, pa vi ste nosili tu trenerku". Ali, kada im se mi obratimo kao udruženje i predočimo im da je rok za reklamaciju šest meseci od kupovine, najčešće pristaju da zamene oštećenom kupcu robu. Ako ne pristanu, predočavamo im da ih možemo prijaviti tržišnoj inspekciji ili da ih kupac može tužiti preko našeg pravnog zastupnika - kaže Jovan Jovanović, predsednik „Foruma".
Niški Centar za zaštitu potrošača ima pravnog zastupnika, Ninoslava Jovovića, advokata koji besplatno pruža pravne savete i zastupa potrošače pred sudom bez naknade. Prema Jovanovićevim rečima, advokat Jovović dobio je na sudu nekoliko sporova u slučajevima stanara stambenih zgrada protiv Toplane, koja im je nametala, bez zakonskog osnova, obavezu da plaćaju struju koju troše podstanice za parno grejanje, iako je to obaveza Toplane.
Srećom, bez sudskog epiloga, završio se u korist potrošača slučaj „viška samo jedne nule" na računu u prodavnici, koji je Nišlijku koštao blokade računa u banci.
- Žena je kupila meso u vrednosti od 1.500 dinara, kasirka joj je sa kreditne kartice greškom skinula 10.500 dinara, a banka je odmah blokirala račun te Nišlijke. Trgovina nije želela da joj vrati pare dok mi nismo intervenisali - kaže Jovanović.
Centar „Forum" osnovan je pre šest godina, i to samo posle nekoliko meseci od donošenja zakona o zaštiti potrošača, jula 2002. godine. Prostorije „Foruma" nalaze se u Ulici Nade Tomić 15 a, broj telefona je 52-50-40, a radno vreme od 9 do 13 časova.
S njima trgovcima nije lako
Jedna od najvažnijih akcija udruženja bila je nedavna sanitarna kontrola mleka, u kojoj su, srećom, svi uzorci bili ispravni. Udruženje organizuje tribine i okrugle stolove o pravima potrošača, cenama komunalnih usluga, javnog prevoza i objavljuje flajere i brošure poput „Prve pomoći za potrošače".
Finansijska podrška Grada
Perica Stojčev, sekretar „Foruma", kaže da će ta organizacija otvoriti prostorije u zgradama svih pet niških opština, kako bi bila još bliže potrošačima.
- Nekada su nas podržavali samo mediji, poput „Blica", a sada imamo saradnju s opštinama, pozvani smo da učestvujemo u diskusiji o razvojnoj strategiji grada Niša i Grad delimično finansira naše aktivnosti - kaže Stojčev.
