Izvor: RTS, 10.Dec.2013, 15:25 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Zaštitnici prava pacijenata počeli da rade
U zdravstvenim ustanovama u Beogradu počeli da rade zaštitnici prava osiguranika. Njima će pacijenti moći da se požale na eventualne poteškoće u ostvarivanju prava na zdravstvenu zaštitu. Zaštitnik neće sedeti u kancelariji, već je zamišljeno da bude u čekaonicama sa pacijentima.
U zdravstvenim ustanovama u Beogradu počeli su da rade Zaštitnici prava osiguranika, kojima će svaki pacijent moći da se požali ukoliko ima poteškoća u ostvarivanju prava na zdravstvenu >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << zaštitu.
Za početak rada simboliično je odabran 10. decembar, Dan ljudskih prava, a sa pilot projektom počelo se u Beogradu gde će 22 zaštitnika osiguranika pokrivati 42 zdravstvene ustanove.
Direktor Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje profesor Momčilo Babić posetio je Klinički centar Srbije, gde je otvorena jedna od kancelarija zaštitnika osiguranika, i razgovarao sa pacijentima.
"Protiv korupcije i obmana u zdravstvu se moramo boriti na svakom koraku. Počeli smo od glave, od Kliničkog centra Srbije i ovde se otvara prva kancelarija. Građani od danas imaju priliku da se obrate konkretnoj osobi koja će im pružiti svu neophodnu pomoć u ostvarivanju zdravstvene zaštite", rekao je Babić.
U svakoj zdravstvenoj ustanovi na oglasnoj tabli biće istaknuto ime, prezime i broj telefona zaštitnika osiguranika, tako da svaki pacijent koji ima poteškoće u ostvarivanju svojih prava može da ih pozove.
Babić je pojasnio da se njima pacijenti mogu obratiti za sva što je vezano za ostvarivanje zdravstvene zaštite i prava iz domena zdravstvenog osiguranja.
Pojasnio je da oni pacijentima mogu pomoći i kod administrativnih poteškoća, tako da ukoliko neko dolazi iz Pirota, a nije pečatom overen uput, zaštitnik prava osiguranika će reagovati i mejlom tražiti saglasnost pirotske filijale RFZO kako bi građanin dobio pomoć.
Direktor KCS-a Miljko Ristić podsetio je da je zaštitnik pacijentovih prava postojao i ranije, ali da je to danas podignuto na jedan viši nivo.
Tu funkciju je, kako kaže, ranije obavljao zaposleni u KCS, ali se postavilo pitanje da li će on realno i objektivno da reši pitanje žalbi pacijenata.
"Sada su ovu funkciju preuzeli službenici RFZO i lokalne samouprave, tako da je lišena subjektivnost, jer nisu zaposleni u KCS-u", rekao je Ristić.
Direktorka Poliklinike KCS-a Mirjana Stojković naglasila je da kroz tu Polikliniku dnevno prođe od 2.000 do 2.500 pacijenata i da su uprkos velikoj frekvenciji imali mali broj pritužbi pacijenata, osam do deset žalbi dnevno, koje su se uglavnom rešavale u okviru službe.
Direktor RFZO i KCS-a prošetali su čekaonicama Poliklinike KCS-a i razgovarali sa pacijentima koji su im se uglavnom žalili da dugo čekaju na pregled.
Zaštitnik prava osiguranika neće sedeti u kancelariji, već je zamišljeno da bude u čekaonicama sa pacijentima, a ukoliko u toku prijave osiguranika postoje elementi predviđeni kaznenom odredbom zakona, dužan je da obavesti Sektor kontrole RFZO-a koji će potom obaviti kontrolu ugovorenih obaveza.
Za one zdravstvene radnike koje ne poštuju zakon, predviđene su i kazne od 300.000 do milion dinara.
Zaštitnik prava osiguranika počeo je sa radom u Beogradu, a u ostalim gradovima u Srbiji planirano je da startuje od naredne godine.
