Izvor: RTS, 15.Mar.2015, 10:20   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Upornost - put do ostvarenja prava potrošača

Svet danas obeležava Dan potrošača. U Srbiji će se obeležiti različitim skupovima i predavanjima o pravima potrošača. Zakon o zaštiti potrošača na snazi je pola godine.
Da posle kupovine neupotrebljivog proizvoda, potrošači ne bi ostali samo nezadovoljni i praznog novčanika, stara se novi Zakon, koji strožim odredbama štiti prava kupaca.

Ipak, iskustva kupaca su različita. Ima >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << onih koji zbog neugodnosti retko reklamiraju proizvod kojim nisu zadovoljni a ali ima i onih koji svoja prava koriste i koji kažu da im trgovci izlaze u susret.
Oni koji su naišli na nerazumevanje pošto proizvod reklamiraju odgovor mogu da očekuju za osam dana. U suprotnom, mogu da se obrate tržišnoj inspekciji, koja je od primene Zakona najaktivnija.
"Potrošači treba da budu uporni u ostvarivanju svojih prava. Najpre, treba da ne odustaju u borbi protiv trgovaca ako se prema njima nesavesno ponašaju. Ono što je važno reći, olakšan je pristup pravdi, ukinuta je sudska taksa. Potrošači mogu ići u sudski spor i pred sudom tražiti pravdu. Pre nego što dođu do suda mogu da se obrate udruženju", objašnjava Nevena Praizanović iz Ministrastva trgovine, turizma i telekomunikacija.
Telefon neprekidno zvoni, kažu u Udruženju potrošača. To je jedan od pokazatelja da ima načina da potrošači ostvare svoja prava.
"Nama se potrošaci javljaju da vide koja to oni zapravo prava imaju. Tu smo naravno da im pojasnimo, damo savet kako je to po zakonu, kako oni da postupe, kako da ulože reklamaciju. Naravno da im pomognemo u vidu posredovanja, komuniciramo sa samim trgovcem i pokušavamo da rešimo tu potrošačku prijavu", ističe Ana Zeljković iz Udruženja potrošača.
Da i potrošači znaju za novi Zakon pokazuje broj prijava. Pola godine od kako se primenjuje zakon na adresu Minstarstva stiglo je 16.000 prijava.

Nastavak na RTS...