Izvor: Politika, 03.Avg.2006, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Prevarenima da isplate odštetu
Prekršili zakon time što su gledaocima davali nepotpune i neprecizne informacije o ceni poziva
Organizatori televizijskih kvizova, za koje se ustanovi da su prekršili Zakon o oglašavanju tako što su gledaocima davali nepotpune i neprecizne informacije o ceni poziva, snosiće posledice koje proističu iz kršenja ovog zakona, saznaje "Politika".
Inspekcija Ministarstva trgovine, kao nadležni organ, ovlašćena je da zabrani takvu vrstu oglašavanja, ali i da pokrene >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << rešenja za otklanjanje nepravilnosti. Prema zakonu, televizijske stanice ili organizatori za koje se ustanovi da su prekršili propise od dana prispeća rešenja imaju rok od dve nedelje da otklone nedostatke, odnosno da potencijalne takmičare precizno obaveste o propozicijama učestvovanja u kvizu, posebno o načinu "odbrojavanja" impulsa i naplate poziva. Treba da pronađu način da ih podsete na mogućnosti inteligentnih veza, odnosno činjenicu da se svako dobijanje ponuđenog telefonskog broja naplaćuje.
Njihova zakonska obaveza je da u roku od mesec dana otklone štetne posledice neprofesionalnog ponašanja, to jest obeštete gledaoce koji su protiv njih podneli prijave. Svako izbegavanje razgovora, a potom i sporazumnog dogovora sa oštećenim građanima značiće kršenje Zakona o zaštiti potrošača i nove posledice.
Pre i u toku objavljivanja serije tekstova u našem listu, u kojima smo preneli iskustva građana i takmičara koji se osećaju prevarenim, inspekcija Ministarstva trgovine pokrenula je akciju kontrole. Jedan od razloga bio je i sve veći broj prijava građana na račun (ne)regularnosti kvizova i visine telefonskih računa.
– Proveravamo način organizacije TV kvizova. Naišli smo na veliko uznemirenje među organizatorima. Konačni izveštaj biće uskoro završen, ali već sada je poznato da je Zakon o oglašavanju prekršen u mnogim slučajevima koje smo kontrolisali – ističe Vera Despotović iz Ministarstva trgovine. Uprkos tome što propisi nalažu da poruke koje upućuju na telefonski broj, za koji važi posebna tarifa, moraju da sadrže tačnu cenu koja je uočljiva tokom celog trajanja emisije, u ovom slučaju kviza.
Podsećamo, u Srbiji se trenutno emituje 36 različitih TV kvizova i pitalica. Obaveštenja o pravilima igre su najčešće nepotpuna i neprecizna, posebno cene poziva koje su ispisane sitnim slovima. Uprkos tome, kako ističe Despotović, uočeno je da su organizatori uglavnom računali na lakomislenost takmičara.
– Ne može se računati na lakomislenost gledalaca i zloupotrebljavati njihovo poverenje, posebno maloletnih kojima nedostaje iskustvo i znanje. Poruka koja im se upućuje mora da bude istinita, potpuna i određena. Ne smeju se, ni u kom slučaju, izostavljati podaci koji su značajni za sticanje prave predstave o predmetu oglašavanja, u ovom slučaju cene poziva za učesnike u kvizovima – ističe Despotović.
Posledica ovako neprofesionalnog ponašanja – izbegavanje da se jasno napomene da se poziv plaća i na "čekanju", jeste 1.200 žalbi koje su, zbog visine telefonskih računa, građani Srbije, u proteklih osam meseci, uputili "Telekomu", preduzeću koje je u istom periodu na račun TV kvizova prihodovalo oko 600.000.000 dinara. Kako smo već pisali, "Telekom", koji u ovom poslu pruža tehničku uslugu, zarađuje između 40 i 50 odsto, dok preostali deo zarade dele provajder, kao podugovarač, i medij koji organizuje kviz.
Zbog nekontrolisane potrošnje impulsa "Telekom" je još u martu oformio posebnu službu za obaveštavanje pretplatnika koji preterivali sa pozivanjem kvizova što izaziva sve veće probleme u naplati telefonskih računa.
Ivana Ćuk
[objavljeno: 03.08.2006.]
