Izvor: S media, 05.Okt.2010, 17:59 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Poslanici budite na strani potrošača
Pred prvo redovno jesenje zasedanje skupštine, organizacija potrošača podelila je poslanicima zahtev da se u Zakon vrate odredbe o potrošačkim kreditima i da se njihovi predstavnici uključe u odbore koji odlučuju o cenama vode, struje, plina i telekomunikacija.
Ispred Narodne skupštine Asocijacija potrošača Srbije, uručila je materijal sa svojim predlozima narodnim poslanicima i nadležnim skupštinskim odborima.
Oni zahtevaju da se u Zakon o zaštiti >> Pročitaj celu vest na sajtu S media << potrošača vrate odredbe koje se odnose na ugovore o potrošačkim kreditima koje su u poslednjem času izbačene iz nacrta Zakona.
-Narodnim poslanicima smo predali odredbe o finansiskim uslugama koji je na prečac izbačen iz predloga zakona sa obrazloženjem da će se doneti posebni zakoni. Mi smatramo da to nije razloga da se ove odredbe izbace – rekla je za S media portal Edina Popov, predsednica UO APOS-a.
APOS tvrdi da posebni zakoni koji postoje u drugim oblastima (turizam, trgovina, itd.) nisu prepreka ni razlog da se u krovnom zakonu o zaštiti potrošača ne definišu i ta pitanja.
Odredba je izuzeta inicijativom Narodne banke Srbije u poslednjem trenutuku i to uz neslaganje i Udruženja banaka Srbije i organizacija potrošača.
APOS je priložio i svoje viđenje o poglavlju o „uslugama od posebnog interesa“ kao što su: struja, voda, plin i telekomunikacije.
- Mi smo isključeni iz svih mesta gde se odlučuje. To je poseban problem kada je reč o uslugama od posebnog interesa, a kao što znate sve su to monopolističke kompanije. Ako već ne možemo da biramo makar da učestvujemo u kreiranju odluka o kvalitetu i formiranju politike cena. Naša Vlada nije pokazala razumevanje da uključi potrošače u institucije gde se donose odluke. Naše je pravo da nam se čuje glas u institucijama gde se donose odluke: razne agencije, tela za reklamaciju, standardizaciju, kao i u Skupštinskim odborima – rekla je Popov.
Predsednica UO APOSA kaže da građani danas nemaju koristi od udruženja potrošača jer se nisu promenili ni zakoni ni praksa i da se sve odvija kao što se odvijalo pre nekoliko decenija.
- U Hrvatskoj i Makedoniji, odluke se ne mogu donositi bez konsultacija sa predstavnicima udruženja potrošača. U Hrvatskoj predstavnici potrošača prisustvuju sednicama Sabora kad su pitanja od značaja za njih. Ima ih i u njihovoj agenciji za telekomunikacije kao što je naš RATEL, kao i u odborima za plin i struju.
Ipak ni tamo potrošači ne utiču na formiranje cena tj. ne mogu zabraniti povećanje.
-Nemaju tu moć da učestvuju u formiranju cena ali im se bar čuje glas da znate šta plaćate i pod kojim uslovima. Koja je stvarana cena usluga, jer recimo račun za struju je u Srbiji prva enigma koju niko ne može da razluči. Šta mi to konkretno plaćamo? Koliko stvarno košta kilovat, kad se sve sabere i TV pretplata i angažovane snage i sl. to danas nikome nije jasno.
Tokom priprema nacrta Zakona o zaštiti potrošača ova organizacija je aktivno učestvovala u izradi i stiče zadovoljstvo što će potrošači u Srbiji njegovim usvajanjem imati barem približno istu zaštitu kao i potrošači u Evropskoj uniji.
-Ono što je posebno značajno je to da je zakon uveo EU direktivu o nepoštenoj poslovnoj praksi što nam daje mogućnost da kao ovlašćena Organizacija potrošača možemo da podnosimo prijave protiv kompanija, trgovaca, i banaka koje se nečasno ponašaju na tržištu Srbije. Dobro je preneta i direktiva o nečasnim odredbama u tipskim ugovorima. Danas je u tipskim ugovorima banaka, turističkih agencija i telekomunikacija potrošač u nepovoljnoj situaciji. Novina je što sada po EU direktivi ti ugovori bivaju ništavni pred sudom, odnosno bivaju ništavne odredbe koje su nepoštene – istakla je Popov.
Ako potrošač smatra da je neka odredba ugovora nepoštena on to mora sam i da dokaže pred sudom. Po novom nacrtu Zakona uvodi se automatizam po kome sud odmah donosi odluku da je odredba nepoštena i ne fer po potrošača, a time i ugovor ništavan.
Maja Vidović
