Izvor: Kurir, 14.Mar.2011, 18:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
POVEĆAN BROJ ŽALBI GRAĐANA NA KUPLJENU ROBU
BEOGRAD - Veliki rast cena, a pogotovo cena hrane, uz mala primanja uslovljava loš materijalni položaj potrošača, rekao je predsednik Pokreta potrošača Beograda Petar Bogosavljević.
Povodom Svetskog dana potrošača - 15. marta, Bogosavljević je izjavio da potrošači sada upućuju mnogo više žalbi nego ranijih godina.
"Pokretu potrošača Beograda dnevno se obrati oko 20 nezadovoljnih kupaca, koji se najviše žale na usluge provajdera i kvalitet mobilnih telefona >> Pročitaj celu vest na sajtu Kurir << kupljenih uz tarifne pakete", rekao je on.
Bogosavljević je naveo da 40 odsto žalbi koje Pokret dobije stiže od ljudi iz unutrašnjosti Srbije, dok je 60 odsto primedbi iz prestonice, ističući da se potrošači žale i na činjenicu da Zakonom o zaštiti potrošača nije definisan rok u kome bi prodavac bio dužan da otkloni reklamaciju.
"Zakonski rok za rešavanje reklamacija nije vremenski određen, već je samo navedeno da se otklanjanje nedostataka ili zamena proizvoda izvrši u primerenom roku", rekao je Bogosavljević.
Govoreći o Zakonu o zaštiti potrošača, koji je 1. januara ove godine stupio na snagu, Bogosavljević je pozitivnim ocenio to što je taj akt uveo i odredbu po kojoj je garantni rok za ispravnost tehničke robe produžen na dve godine.
"Zakonom je minimalni garantni rok za polovnu robu ograničen na godinu dana, a takođe, propisana je zabrana uvoza robe niskog i sumnjivog kvaliteta", rekao je on.
Bogosavljević je ukazao na nedovoljnu primenu tog zakona, ističući da se potrošači žale na to da inspekcija ne reaguje na prijave, već ih upućuje na Centar za zaštitu potrošača pri Ministarstvu trgovine i usluga.
Zakonom o zaštiti potrošača uvedeni su stroži zahtevi po kojima trgovci moraju o proizvodu da daju jasna obaveštenja i na pravilan način istaknu cene.
Zakonom je predviđeno i da potrošač prvih šest meseci ne mora da dokazuje nedostatak robe, već se pretpostavlja se da je postojao u momentu kupovine.
Svetski dan potrošača ustanovljen je odlukom Ujedinjenih nacija, 15. marta 1983. godine, a u Srbiji taj datum biće obeležen skupovima i predavanjima o pravima potrošača.
