Izvor: B92, 15.Mar.2011, 10:20 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Na kupljenu robu dnevno 20 žalbi
Beograd -- Predsednik Pokreta potrošača Beograda Petar Bogosavljević kaže da potrošači sada upućuju mnogo više žalbi nego ranijih godina.
"Pokretu potrošača Beograda dnevno se obrati oko 20 nezadovoljnih kupaca, koji se najviše žale na usluge provajdera i kvalitet mobilnih telefona kupljenih uz tarifne pakete", rekao je on.
Bogosavljević je naveo da 40 odsto žalbi koje Pokret dobije stiže od ljudi iz unutrašnjosti Srbije, dok je 60 odsto primedbi iz prestonice, >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << ističući da se potrošači žale i na činjenicu da Zakonom o zaštiti potrošača nije definisan rok u kome bi prodavac bio dužan da otkloni reklamaciju.
Zakonom o zaštiti potrošača uvedeni su stroži zahtevi po kojima trgovci moraju o proizvodu da daju jasna obaveštenja i na pravilan način istaknu cene. Zakonom je predvidjeno i da potrošač prvih šest meseci ne mora da dokazuje nedostatak robe, već se pretpostavlja se da je postojao u momentu kupovine.
"Zakonski rok za rešavanje reklamacija nije vremenski određen, već je samo navedeno da se otklanjanje nedostataka ili zamena proizvoda izvrši u primerenom roku", rekao je Bogosavljević.
Govoreći o Zakonu o zaštiti potrošača, koji je 1. januara ove godine stupio na snagu, Bogosavljević je pozitivnim ocenio to što je taj akt uveo i odredbu po kojoj je garantni rok za ispravnost tehničke robe produžen na dve godine.
"Zakonom je minimalni garantni rok za polovnu robu ograničen na godinu dana, a takođe, propisana je zabrana uvoza robe niskog i sumnjivog kvaliteta", rekao je on povodom Svetskog dana potrošača - 15. marta,.
Svetski dan potrošača ustanovljen je odlukom Ujedinjenih nacija, 15. marta 1983. godine, a u Srbiji taj datum biće obeležen skupovima i predavanjima o pravima potrošača.
Potrošači zahtevaju fer finansijske usluge
Nacionalna organizacija potrošača Srbije (NOPS) zalaže se za stvaranje međunarodne organizacije za finansijsku zaštitu potrošača i osnivanje nacionalnog regulatornog tela koje bi imalo ovlašćenja da istraži, zaustavi i otkloni sve povrede zakona, saopštila je ta organizacija.
NOPS je istakla da se zalaže za jasnije odredbe ugovora, kao i za uklanjanje sa tržišta svih proizvoda koji ne ispunjavaju minimalne standarde, efikasno obeštećenje i rešavanje sporova.
Iz NOPS-a se zalažu za takmičenje u sektoru finansijskih usluga, za otklanjanje svih prepreka koje obeshrabruju potrošače za prelazak iz jedne banke u drugu, za obezbeđivanje jasnih, pouzdanih i pravovremenih informacija o finansijskim proizvodima i uslugama, navodi se u saopštenju.
Nacionalna organizacija potrošača Srbije je članica "Consumers International" - saveza 220 organizacija potrošača iz 115 zemalja sveta.
