Izvor: Blic, 27.Avg.2007, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Neispravne „halo“ kartice u prodaji
Iako u „Telekomu Srbije" tvrde da ne postoji neslaganje između javnih telefonskih aparata i „halo" kartica, može vam se desiti da jedan aparat pokazuje da imate grešku na kartici a da na drugom sve dobro funkcioniše.
Nakon što je u jednom zemunskom kiosku kupila „halo" karticu od 300 dinara, čitateljka „Blica" se iznenadila kada joj se nakon ubacivanja u aparat pojavilo obaveštenje da kartica ima grešku. S obzirom na to da na kiosku nisu hteli da joj vrate >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << neispravan proizvod, s obrazloženjem da „moraju da pitaju gazdu", devojka je kupila i drugu karticu. Međutim, ni druga kartica nije radila.
- Na kiosku su mi onda rekli da se dešava da ponekad aparat neće da primi „halo" kartice i da probam na drugom aparatu - kaže ona. To se na kraju ispostavilo tačno. Međutim, u „Telekomu Srbije" tvrde da je nemoguće neslaganje aparata i kartice, kao i da korisnik neispravan proizvod može da vrati na kiosk gde je kupljen, s tim što će „Telekom", ukoliko utvrdi da je kartica zaista neispravna, istu zameniti kod ovlašćenog distributera.
- Ukoliko korisnik ima probleme sa vraćanjem kartica na kiosku, može se obratiti korisničkom servisu „Telekoma Srbija" - piše u odgovoru „Blicu".
Iz odgovora nije najjasnije kako distributer, odnosno vlasnik trafike, može da zna da li je kartica zaista neispravna kada mušterija dođe da je vrati, niti kako može da bude siguran da nije već korišćena.
Iako u „Telekomu" tvrde da su pritužbe na ispravnost kartica retke, slična stvar se desila i novinaru „Blica" na sopstvenoj „halo" kartici, koja je negde radila a negde nije.
Iz „Telekoma" kažu da su neke od grešaka koje se mogu javiti oštećen čip, nepravilno rukovanje ili kvar na govornici. Potrebno je obratiti pažnju i na rok važenja kartice, nakon čijeg isteka je ona neupotrebljiva.
