Izvor: Glas javnosti, 25.Maj.2009, 02:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Neće da popravljaju „Eltimove“ aparate
BEOGRAD - Građani se skoro svakodnevno žale na servise koji odbijaju da u garantnom roku poprave aparate i da među nezadovoljnim mušterijama ima i onih koji su pazarili u nekoj od nekadašnjih „Eltimovih“ prodavnica - kaže za Glas javnosti Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta potrošača Beograda. - Neprihvatljivo je da servis koji je zvanično ovlašćen za opravku nekog kućnog aparata, bele tehnike, odbije da ga opravi u garantnom roku ili da pak traži od građanina da plati popravku.
>> Pročitaj celu vest na sajtu Glas javnosti << />
Pozivi samo preko kol-centra
LTH pokriva celu Srbiju, pozivi se primaju isključivo preko kol-centra 011/33-40-941. Kada se dobije prijava kvara, onda se nalozi za popravku prosleđuju nadležnim servisima širom Srbije, objasnili su u LTH-u.
Ja vec mesec ipo dana cekam na odgovor,posto su serviseri utvrdili da aparat mora da se zameni.Na ovaj broj 011/33-40-941 mi se niko ne javlja i videcu da resenje potrazim u trzisnoj inspekciji.
Beko je poceo neku akciju preko banaka gde je kamata 0%,a to govori u kakvom je stanju njihov proizvod i da samo gledaju nekom da ga "uvale".
NE KUPUJTE BEKO!!!
Cekam vec dva meseca da se neko iz LTH pojavi da pogleda frizider koji je star godinu dana tj jos dve godine u garanciji. Elektronika mu je otisla, LCD ekran pokazuje gluposti a menja ritam hladjenja/otopljavanja svako malo. Gornji deo se ledi a zamrzivac nije u stanju da zaledi ni kockice za led nakon 24h, ukratko, nocna mora od frizidera.
Uopste mi nije jasno kako su ovi iz LTH uopste dobili licencu za Beko servis, uvek dobijam iste odgovore na uporne telefonske pozive: 'doci ce neko, samo sto nije'. Kako je ovo jedna tuzna zemlja.
23.07.2009.g. smo prijavili kvar na ves masini "BEKO" u cuveni Call centar LTH. Uredno su prosledili radni nalog serviseru, ali bez rezervnih delova. Covek iz servisa dodje narednog dana od datuma prijema radnog naloga i kaze:"Dosao sam samo da konstatujem kvar, jer vec 6 (SEST) MESECI od LTH nisam dobio nijedan deo". Kad sam pozvao ponovo na broj 011/3340941, gospodin koji se javio me izgrdio kao da sam mu oko izvadio, u smislu:"Sta mene zoves, prosledio sam radni nalog u servis!!!!" Kad sam rekao da u servisu nema delova, rekao mi je da se strpim, najkasnije do Nove godine ce stici deo!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ako ovde nema posla za inspekciju i zatvaranje servisa, onda ne znam gde ga ima !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Slična situacija kao kod ostalih. Postavlja se pitanje kako rešiti problem, ako znamo da je u ovaj problem upućena i Tržišna inspekcija?
Ovi iz LTH lazu !!! Zvala sam ih nakon sto mi mesecima nije stizao deo za zemenu, jako neljubazna godsodja/gosodjica je pocela da me vredja i ''objasnjava'' mi kako nemam nikakva prava, kako oni i ne moraju da mi uopste poprave mashinu , kako oni meni cine uslugu i zatim mi je spustila slusalicu . Pokusala sam opet nekoliko puta da pozovem kako bi dobila bilo kakvu informaciju ali se nisu javljali verovatno jer imaju indentifikator poziva. Vise ih ne zelim uopste da zovem vec pisem prijavu Trzisnoj inspekciji. Ako neko ima broj trzisne nek ovde napise pomoci ce mnogima
NE KUPUJTE BEKO!!!
Ja sam zvao( LTH servis, onaj kod STEKA) bar tri puta,da se informisem samo za cenu popravke elektromotora,
ili da kupim samo ceo motor za usisivac.Cak mi je gospodjica rekla da se zove Tanja.
Ostavio br.tel. i mobilnog i fiksnog, niko nista.Zovem ja popodne, kaze ista Tanja zovite sutra.
Ja sutra, sada neka druga, kao serviseri nisu tu pa da zovem ponovo .Trazim broj od servisera a ona neda( verovatno se boje da serviser ne naplati u privatnoj reziji) i opet "zovite u ponedeljak.......
I tako jedna neozbiljnost koja odvraca ljude.Da li losi saradnici firme, neorganizacija, kako kod
mi korisnici imamo probleme, a ipak ime "LTH" je nesto a ipak ga ljudi brukaju koji rade u toj firmi
ili je problem u devojkama koje rade na centrali.Cisto bilo bi dobro da ako je direktor na mestu ili vlasnik, trebao bi da zna da ima lose saradnike.
A pritom ja nisam sa garancijom nego posteno zelim popravku da platim, i onda mogu da zamislim
sve vas ostale koji imate garancije kako prolazite kada ja sa ovom sitnicom ne mogu da zavrsim posao.
steta sto ranije nisam znao za ovo posto sam sve kupio od proizvodaca beko.zamrzivac radi sjajno i ves masina,cak su mi se i racuni za struju smanjili.ali frizider mi se pokvario,prestao je da hladi,dosli su iz lth servisa zamenili kompresor,napisali APARAT ISPROBAN-ISPRAVAN.sledeci dan primetio sam da se neiskljucuje i da stvara led u njemu.nazvao sam lth servis gde su mi ljubazno rekli da ce doci ponovo, i od tada (3 nedelje)niko ni nedolazi nit mi se javljaju na telefon.pokusacu sa zastitom potrosaca
