Izvor: Blic, 08.Feb.2008, 08:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Lekarima samo prigodni pokloni
Ministarstvo zdravlja uputilo je zdravstvenim ustanovama u Srbiji predlog poslovnog kodeksa koji bi trebalo da doprinese unapređenju profesionalnog i stručnog obavljanja posla, ponašanja i radne discipline.
Prema opštim i obavezujućim normama, zaposleni su dužni da savesno i odgovorno rade, čuvaju dostojanstvo i ugled i da budu lojalni, a ne smeju da učestvuju u aktivnostima koje bi štetile ugledu zdravstvene ustanove.
„Nedopustivo je da zaposleni kritički >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << ocenjuju rad zdravstvene ustanove i pretpostavljenih u bilo kojoj prilici, osim na internim službenim sastancima", ističe se u predloženom kodeksu, objavljenom na sajtu Ministarstva.
Zaposleni su dužni da afirmativno govore o rezultatima koji su postignuti u zdravstvenoj ustanovi, a o eventualnim nepravilnostima da hitno obaveste nadređenog rukovodioca.
U komunikaciji sa pacijentima, zaposleni ne smeju da reaguju agresivno, arogantno, niti suviše emotivno i da se upuštaju u verbalne rasprave, navodi se u kodeksu.
Prema invalidima i osobama sa posebnim potrebama moraju da se odnose sa posebnom pažnjom, pod uslovom da to ne ugrožava interes drugih pacijenata.
Pacijenti moraju biti informisani o svojim pravima, ali je po kodeksu nedopustivo da im se preporučuju usluge u drugim ustanovama ili privatnoj praksi, ako već postoje u toj instituciji.
Zdravstveno osoblje ne treba da se bavi pojedinostima iz privatnog života kolega.
Smeju da primaju samo protokolarne i prigodne, manje vredne poklone, a nije im dozvoljeno da ispoljavaju neraspoloženje i da iznose lične probleme pred pacijentima, piše u kodeksu.
Čista kosa i uredni nokti
Lekari i medicinsko osoblje moraju da stvore čist i uredan, prijatan poslovni ambijent u kome će pacijent osećati brigu za svoje zdravstvene probleme, a partneri steći poverenje. Lekari i medicinsko osoblje moraju nositi uniformu koja ne sme biti prekratka i preuska, imati čistu kosu umerene boje i čiste nokte.
Kodeks posebno definiše obaveze rukovodećeg kadra, a uvodi i poslovni bonton, sa preciznim načinom obraćanja pacijentima i kolegama, upoznavanja, rukovanja i oslovljavanja.
Propisana je i uljudna telefonska i internet komunikacija, kao i uredan i čist poslovni izgled, sa pravilnim izborom odeće i obuće i drugim detaljima.
