Izvor: Blic, 23.Maj.2008, 08:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Keš spas za plaćanje večere
Taman kad ste nakupovali željenu robu i došli na red da platite na kasi, prodavac nije mogao da primi vašu karticu, jer su „veze u prekidu". Nemoćni, sigurno ste izvadili poslednji keš iz džepa da bi platili ili ste besni odustali od kupovine.
Ovo je vrlo poznata situacija, bilo da vam se lično desila ili ste bili svedok događaja u radnji ili restoranu. Razloga za to ima više, a bankari savetuju da ukoliko vam se to desi, pozovete kol centar banke i raspitate se dokle >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << će prekid veza da traje. Ili, da odete do prvog bankomata i podignete novac i tako platite račun.
- Do problema u korišćenju platnih kartica, najčešće dolazi u danima praznika i vikenda kada je povećana upotreba platnih kartica. Razlog je preopterećenost telekomunikacionih kapaciteta, bilo da se radi u javnoj mreži, bilo u internoj mreži banke izdavaoca kartice, dok se ređe dešava u mreži banke prihvatioca - objašnjavaju u „Banci Inteza".
U tim situacijama postoji više saveta šta vlasnik kartice može da učini. Prvo, da se obrati kontakt centru banke koja je izdala karticu i provere zbog čega nisu u mogućnosti da realizuju transakciju.
- Ukoliko se dogodi da je kartica odbijena, građanin treba da pozove kol-centar banke kod koje je izdata i da proveri da li je sve u redu. Ako dobijete potvrdan odgovor, zamolite trgovca da pozove banku koja je postavila POS terminal i da proveri šta se događa sa vezama - kaže Nenad Vasiljković, direktor odeljenja platnih kartica „Volksbanke".
U slučaju da se uspostavi da je razlog preopterećenost ili kvar u sistemu banke, potrebno je raspitati se koliko će trebati vremena da se problem otkloni, jer su prekidi obično kratkotrajni, i ne traju duže od nekoliko minuta. Međutim, ako prekid veze traje duže...
- Kada se radi o prekidu veza u trgovini ili ugostiteljskom objektu tu nema pomoći i u praksi je zabeleženo da se navedene situacije zaista povremeno dešavaju. S obzirom da takav problem uglavnom prevazilazi kapacitete same radnje za njegovo rešavanje. Ono što se preporučuje korisniku je da u takvoj situaciji podigne gotovinu na najbližem bankomatu, a svaki veći supermarket ima i bankomat u zgradi i tako plati račun - sugerišu u „Rajfajzen banci".
Da bi izbegli situaciju u kojoj bi korisnik kartice bio „krivac", veoma je važno da pre nego što krene u veliku kupovinu, obavezno treba da proveri da li je platna kartica potpisana i da li je važeća. Takođe, važno je da građanin ima informaciju koliko mu je novca na raspolaganju. To se može najlakše proveriti opet pozivanjem kol-centra banke.
Saveti
-vidite da li je kartica potpisana
-proverite do kad kartica važi
-ako imate debitnu karticu (trošiš koliko imaš na računu) proverite koliko imate novca
-ukoliko ne možete da platite karticom, zbog prekida veza pozovite kol-centar banke koja vam je izdala karticu i raspitajte se koliko će prekid veze da traje
-podignite novac na prvom bankomatu i platite račun
