Izvor: B92, 20.Sep.2004, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Fantazija - ko će platiti odštetu?
Beograd -- Turisti koji su se iz Turske vratili na zahtev Ministarstva turizma, kažu da im je veću štetu nanela država nego agencija.
Naime, prema njihovim rečima, među njima je bilo i onih kojima je sve bilo obezbeđeno, a ipak su morali da se vrate jer je njihov redovan let bio ukinut. U Ministarstvu turizma i trgovine kažu da su oni reagovali na vesti da naši turisti nemaju gde da spavaju ni let za povratak i da su zbog toga poslali Jatove avione. U međuvremenu, protiv >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << vlasnika "Fantazije turs" pokrenuta je istraga, a agencija je zatvorena.
Konferencija za novinare koju je organizovalo Udruženje turističkih agencija - Juta protekla je uglavnom u burnoj atmosferi, s obzirom da su joj prisustvovali i pojedini nezadovoljni turisti koji su boravili u Turskoj u aranžmanu agencije Fantazija. Turisti su imali različita iskustva, pojedini uopšte nisu imali obezbeđen smeštaj, dok su drugi morali da prekinu odmor, iako im je sve bilo obezbeđeno.
"U petak 17. septembra stiže faks upravi hotela, u kome piše da mi sutradan moramo da se vratimo jer se naša država zabrinula. Pisalo je da su nam obezbeđeni avioni, ali ne i kada poleću. Pisalo je samo da autobusi u 13.30 dolaze po nas. Pisalo je da se u Beograd vraćamo zbog problema, a mi nikakvih problema nismo imali", kaže jedan od putnika.
"Probali smo da saznamo šta kaže JAT, oni su rekli da je to taj let i da nema drugog leta, 'gotovo je, vraćajte se'. Probali smo da saznamo od ambasade, tamo su nam rekli da samo nezvanično mogu da nam kažu da oni nisu odgovorni i da je Ministarstvo sa ambasadom Turske rešilo da se mi vraćamo, kao i da ne znaju šta bismo mogli da uradimo ako se ne vratimo tog istog dana", dodaje jedna od putnika.
Zamenik ministra turizma Stana Božović objasnila je putnicima da je Ministarstvo samo reagovalo na informacije da je našim građanima u Turskoj potrebna pomoć i da su zbog toga i organizovana tri leta iz Antalije. "Po prijemu vrlo hitnog telegrama od našeg ambasadora u Turskoj, gde piše šta se dešava sa našim ljudima koji su otišli na letovanje u Tursku preko turističke agencije 'Fantazija' i da se vrlo hitno angažujemo, jer ti ljudi nemaju plaćen niti hotel niti hranu niti povratak u zemlju", rekla je Stana Božović.
Putnici koji su prekinuli odmor, međutim, nisu zadovoljni tim obrazloženjem i traže da im štetu nadoknadi onaj ko je kriv za njihov prevremen povratak kući. Načelnik turističke inspekcije Brankica Bajat odgovora da štetu putnicima može da nadoknadi samo turistička agencija kojoj su platili aranžman.
"Ukoliko ne bude tako, vi ćete podneti zahtev turističkoj inspekciji. Turistička inspekcija ne može, nažalost, da naloži turističkoj agenciji da vam vrati novac. Taj novac ćete dobiti u redovnom sudskom postupku", kaže Brankica Bajat.
Takav odgovor, međutim, nije zadovoljio putnike. "Koga da tužim, ja ne znam. Rekli su da možemo da tužimo jedino 'Fantaziju', koja je bankrotirala. Druga stvar koju možemo da uradimo jeste da, eventualno, tužimo Ministarstvo koje tvrdi da nije krivo, da smo mi obavešteni i razne druge stvari koje su poprilično neistinite. Šta mislite kolika je naša šansa protiv kompletnog Ministarstva turizma", kaže jedna putnica.
Dok predstavnici Jute - na čijem se sajtu, iako nije članica, nalazila i agencija "Fantazija" - i Ministarstva turizma međusobno prebaciju odgovornost za to što se dogodilo, treba reći da se rad turističkih agencija proverava svega jednom godišnje i po potrebi, ukoliko se putnici žale na njihov rad. U skorije vreme, međutim, nije zabeležen nijedan slučaj odzimanja licenci za rad turističkim agencijama, ali ni nadokande štete nezdovoljnim putnicima.
