Izvor: Politika, 30.Sep.2008, 23:37   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Dug put do "bolnica sa zvezdicama"

Prvih 17 zdravstvenih ustanova u Srbiji dobilo sertifikat o akreditaciji, odbijene dve bolnice i jedan dom zdravlja

Odgovor na pitanje koji je dom zdravlja najbolji, ili koja bolnica zbog smeštaja i najstručnijih lekara zaslužuje „pet zvezdica”, građani Srbije će sačekati, ali proces vrednovanja i rangiranja zdravstvenih ustanova, ipak, je započet. Za prve dane oktobra zakazan je početak rada Agencije za akreditaciju (čim uredba prođe na Vladi Srbije), a >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << prošle nedelje 17 zdravstvenih ustanova u Srbiji dobilo je prve sertifikate o akreditaciji.

– Prvi izdati sertifikati o akreditacijama ne znače da je počelo rangiranje zdravstvenih ustanova, već da smo počeli da uspostavljamo sistem standardizacije zdravstvenih usluga koje se građanima pružaju. U okviru pilot projekta koji je finansiran iz kredita Svetske banke 20 ustanova – 16 domova zdravlja i četiri bolnice imali su godinu dana da uvedu određene standarde u rad i da počnu da ih primenjuju. Uslove za dobijanje sertifikata ispunilo je 17 ustanova – kaže docent dr Nevena Karanović, državni sekretar Ministarstva zdravlja.

Mnogi građani žele da se najzad i u Srbiji objektivno odredi, ali i objavi koje su klinike, na primer, najbolje za srce, ili koji centar je najbolji za rehabilitaciju posle šloga. Do rangiranja će, kako najavljuje doktorka Karanović, doći jednog dana, ali u ovom času o tome je još rano govoriti. Rangiranje može da bude i rezultat započetog procesa, ako tržište određuje koja će bolnica imati prednost, odnosno koju će bolnicu izabrati veći broj osiguravajućih društava i pacijenata.

Doktorka Karanović kaže da je u Srbiji u ovom času počela bazična akreditacija, sa ciljem da se u sve naše ustanove uvedu medicinske procedure po određenim standardima.

Tokom prethodnih godinu dana u 20 ustanova – 16 domova zdravlja i četiri bolnice (u Kraljevu, Valjevu, Zrenjaninu i Vranju), utvrđeni su standardi, koji su precizirali na stotine detalja: od trenutka kada pacijent uđe u bolnicu ili dom zdravlja do trenutka kada je došlo vreme za rehabilitaciju i povratak kući. Ustanove koje su izabrane da učestvuju u pilot projektu nisu dobile zadatak samo da formulišu procedure nego i da ih sprovedu. Standardi su uvedeni u devet oblasti: lečenje, operaciona sala, služba urgentne medicine, ljudski resursi, upravljanje informacijama, životna sredina, rukovođenje i menadžment.

– Vrlo smo zadovoljni obavljenim poslom, jer krajnji cilj je bio da se uspostave pisane procedure tj. standardi koji vode ka poboljšanju sigurnosti pacijenta. Da zdravstvena usluga koju pacijent dobije u jednoj ustanovi bude najefikasnija: da na vreme bude primljen, da se dijagnoza postavi blagovremeno, da lečenje započne što pre"Od 20 ustanova, 17 je ispunilo najmanje 61 od 100 bodova i dobilo sertifikat. Bolnice u Zrenjaninu i Vranju i jedan dom zdravlja nisu dobili sertifikat, ali to ne treba da bude shvaćeno kao kazna, već kao podstrek za sledeći krug akreditacija – objašnjava dr Nevena Karanović.

Bolnica u Zrenjaninu nije ispunila propisane standarde, jer nema urgentnu službu, bolnica u Vranju iz objektivnih razloga nije uspela da završi adaptaciju i rekonstrukciju objekta, a Dom zdravlja u Kragujevcu treba da otkloni „sitne” nedostatke.

Za sada akreditacija je dobrovoljna, ali naša sagovornica pretpostavlja da bi za pet godina mogla da postane obavezni proces. Doktorka Karanović dodaje da među menadžmentom zdravstvenih ustanova postoji velika zainteresovanost za unapređenje kvaliteta i za dobijanje sertifikata.

Svaka zdravstvena ustanova može da se javi i da učestvuje u narednom krugu. Akreditacija se, planirano je, obavlja svake treće godine, a pravilo je da u toku jedne godine, kontrola stiže dva puta u nenajavljene posete da proveri koliko se pisane procedure striktno sprovode. Ako se utvrde nedostaci, akreditacija se neće oduzimati ukoliko se za četiri meseca nedostaci otklone, a u protivnom se oduzimaju.

Inače, zanimljivo je da zaposleni posle godinu dana od formulisanja i sprovođenja usvojenih standarda sami sebe ocenjuju. Nakon toga ono što je postignuto, proveravaju spoljašnji, odnosno eksterni ocenjivači, nezavisno od samoprocenjivanja. Za dobijanje akreditacije presudna je, ipak, odluka spoljašnih revizora.

O. Popović

[objavljeno: 01/10/2008]

Nastavak na Politika...