Izvor: Blic, 30.Jul.2010, 09:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Adekvatna provera turističkih agencija
Kako se dugoočekivani odmor ne bi pretvorio u agoniju, savet građanima koji žele da putuju jeste da se dobro informišu kojoj turističkoj agenciji poklanjaju poverenje. Za početak trebalo bi da se raspitaju na sajtovima o iskustvima putnika koji su već koristili usluge određene turističke agencije, a naravno važna je i usmena preporuka.
Na internet stranici Agencije za privredne registre takođe mogu da se provere i podaci o određenoj agenciji, a što u mnogome olakšava >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << donošenje prave odluke.
Osnovno je da turistička agencija ima licencu, a to se može proveriti na internet stranici Agencije za privredne registre www.apr.gov.rs. U odeljku Registar turizma, unošenjem naziva ili matičnog broja, dobija se podatak o tome kada je agenciji izdata licenca, kao i da li je ona izdata za organizatora ili posrednika u turističkim putovanjima. Unošenjem naziva i matičnog broja, u odeljku Registar privrednih subjekata, može se dobiti podatak o: registrovanom punom poslovnom imenu i adresi, matičnom broju, datumu registracije, pretežnoj delatnosti, (osnovnom) osnivačkom kapitalu, vlasnicima, zastupnicima, PIB, tekućem računu, ograncima, kao i podaci o poslovanju iz godišnjih finansijskih izveštaja, za poslednje tri godine.
Drugim rečima, putnicima je na sajtu APR dostupno dosta podataka koje mogu sami da prikupe, a na osnovu kojih mogu da se uvere u to kako agencija posluje.
Na sajtu NBS mogu takođe proveriti i to da li je račun agencije u blokadi, što je i te kako značajna informacija.
Inače, licencu izdaje Registrator turizma u Agenciji za privredne registre i njen rok važenja je tri godine.
Postoje više razloga zašto se turističkoj agenciji može oduzeti licenca. Prvi je ukoliko nudi ili prodaje programe putovanja bez ugovora ili protivno ugovoru sa trećim licima kojima je poverio izvršenje usluga iz tog programa putovanja, kao što je na primer prevoz, broj ležajeva u određenom objektu" Licenca se gubi i ako agencija otkaže putovanje i putnicima u zakonskom roku ne obavi povraćaj uplaćenog novca, zatim ne obezbedi smeštaj putnika za sve vreme trajanja ugovorenog putovanja. Takođe, ako ne obezbedi povratak putnika ili su putnici neopravdano zadržani na putovanju duže nego što je predviđeno programom putovanja. U slučaju da nastupe teže posledice po zdravlje putnika zbog propusta agencije, kao i ako u periodu važenja licence prestane da ispunjava propisane uslove iz člana 52. zakona.
Procedura podrazumeva da kada se licenca oduzima turističkoj agenciji, to se čini rešenjem koje donosi ministar ekonomije i regionalnog razvoja. Ono se dostavlja Registru turizma, a na osnovu ovog rešenja koje je konačno u upravnom postupku, Registrator turizma briše turističku agenciju iz registra bez donošenja posebnog akata.
Kada se turističkoj agenciji oduzme licenca, ona može da realizuje samo prethodno ugovorena putovanja. Inače, sve dok ima licencu turistička agencija mora da ima i polisu osiguranja, koja je za putnike i te kako značajna.
Ubuduće turističke agencije će morati da sklope nove polise osiguranja od odgovornosti iz delatnosti zbog toga što postojeće ne mogu da budu aktivirane i ne pokrivaju sve štete koje je Zakon o turizmu predvideo.
Postojeće polise pokrivale samo slučajeve kad su agencije privremeno nelikvidne ili u odu u stečaj sa velikim brojem isključenja iz osiguranja, a cilj je da polise budu usklađene sa Zakonom o turizmu i da potrošač bude potpuno zaštićen.
Zakon o turizmu, usvojen u maju prošle godine, propisuje da polise osiguranja od odgovornosti iz delatnosti podrazumevaju da osiguranjem budu pokriveni i slučajevi kada se ne ispune uslovi iz opšteg programa putovanja ili kad agencija ne može da izmiri troškove smeštaja, ishrane ili povratka putnika.
Više informacije, kao i sve preporuke kako da izaberete agenciju koja će vam omogućiti siguran odmor, možete da nađete na sajtu www.superodmor.rs
Sajt www.superodmor.rs uz pomoć Ministarstva ekonomije i regionalnog razvoja pokreće akciju za povećanje sigurnosti građana Srbije prilikom izbora domaće turističke agencije.
Ovom akcijom želimo da se podigne svest građana Srbije o tome koje su dobre, a koje loše turističke agencije, kao i da prikažemo domaće agencije koje se pridržavaju pravila dobrog poslovanja.
