Blog: Positive.rs, 05.Mar.2012, 14:01 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Positive Blog za DL magazin I
Pocetkom februara meseca, kompanija "Direct Link" iz Beograda, izdala je svoj drugi po redu "Direct Link magazin" koji za cilj ima da pre svega upozna partnere Direct Linka sa novim proizvodima i prodajnim programom. Prepoznavši potrebu da partnere edukuju i ukljuce ih u razmenu iskustava, zaposleni u DL magazinu su se obratili nama u POSITIVE, sa namerom da opisemo svoje visegodisnje iskustvo vezano za vodenje i pisanje kompanijskog BLOG-a. Kao rezultat obostrane želje da izademo prijateljima iz Direct Linka u susret i istovremeno prenesemo svoja iskustva, nastao je tekst sastavljen iz cetiri teksta napisanih od strane ljudi koji najcešce pišu za POSITIVE BLOG: Jasna Kamatovic - zacetnik blogovanja u Positive-u, osoba bez koje verovatno Positive blog ne bi ni postojao; Stanislava Ilic - Rukovodilac sektora: razvoja, Microsoft rešenja, spoljne trgovine i deviznog poslovanja ; Ðorde Medakovic - direktor kompanije Positive i Saša Grbic- direktor marketinga i prodaje u kompaniji Positive. Tekst prenosimo u tri nastavka, a za pocetak objavljujemo Jasnin deo. Korporativni blog da ili ne? Posle skoro cetiri godine koliko postoji Blog kompanije Positive iz Novog Sada cetiri autora i šest koautora je napisalo skoro 100 clanaka (tzv postova) a citaoci su (uz autore) ostavili preko 200 komentara. Efekti – uspesi? POSITIVE je iz svog bloga puno naucio o svojim korisnicima, uticao je na poslovne procese, menjao sistem rada. Aktivnosti na internetu opšteno su se odrazile i u svakodnevnom životu i radu zaposlenih, veliki broj korisnika je imao želju umesto komentara pošalje mejl o svojim razmišljanjima, pricalo se po seminarima, konferencijama, dogadajima… što je rezultiralo znacajnom medijskom pažnjom u elektronskim medijima gde su autori davali razlicite intervjue na temu koporativnog blogovanja, u štampanim medijima poput nedeljnika NIN-a, magazina Ekonomist, Dnevnik, pa i u mnogim strucnim casopisima poput PC Press-a. Blog je osvojio trece mesto u regionu u kategoriji korporativnih blogova, glasanjem internet zajednice na Blog Openu 2011. Došao u kategoriju blogova koji prave najveci komercijalni „buzz“ takode u regionu po portalu Buzzila. Positive je svojim ukupnim aktivnostima na social webu, twitteru narocito, postao globalni Case Stady od strane Cisco Systems u primeni i korišcenju društvenih medija uopšte. Od pre par godina „blog slika“ u domacoj javnosti sve više dobija na znacaju a blog POSITIVE je pored znacajne medijske pažnje postigao, što je najvažnije ozbiljne efekte koje su se odrazili na ukupno poslovanje kompanije. Kako (uspešno) voditi blog? Blog se ne piše sam od sebe… angažman ili posvecenost uvek su bili kljucni faktori uspeha. Šta je ciji posao, kako ga obavljamo, (ne da li vec) kako merimo uspešnost? Metode uspešnog vodenja i funkcionisanjajednog korporativnog bloga kroz klasicne poslovne procese gde je kljucno da menadžment ovom segmentu poslovanja pristupi dovoljno ozbiljno kao i svakom drugom poslovnom procesu unutar kompanije. Blog zapravo predstavljaju svi direktni i indirektni ucesnici korporativnog bloga, ne samo oni koji pišu vec i svi zaposleni kao i posetioci koji ostavljaju komentare i citaoci. Svaki korporativni blog treba da ima urednika koji koordinira i odgovoran je za njegovo funkcionisanje i (ne)uspešnost. Pre objavljivanja, procita svaki post, konsultuje se sa kolegama koji su najrelevantniji iz oblasti cija je tematika post, koriguje ga, usmerava autora ukoliko nešto nije napisano kako treba, pravi listu “objava” ko piše, kada piše, da li je kvalitet postova zadovoljavajuci, da li je razumljivo i jednostavno napisano, kojim tonom… Autori korporativnog bloga su zaposleni iz organizacije koji su u mogucnosti da kreiraju kvalitetne tekstove (prvenstveno! i ne mora da znaci da su te osobe na nekim funkcijama uopšte). Poželjno je da imaju znanja i iskustva u blogovanju kao i da njihova percepcija o tome “ko su citaoci mog teksta” bude realna. Biti autor (a ne koautor) na kompanijskom blogu je možda u neku ruku i vrsta VIP statusa jer govori i o kvalitetu te osobe, njenim akumuliranim i novostecenim znanjima i spremnosti i otvorenosti da ih podeli sa svima. Indikativno je da kvalitet samog bloga (autora, postova…) direktno utice i na kvalitet komentara, diskusije, nacina komuniciranja… i posetilaca/citaoca bloga. Od suštinskog je znacaja dasve aktivnosti jedne kompanije oslikavaju istinite (tacne), prave vrednosti za korisnike i obrnuto – iz poslovanja (realno stanje u offline) u online. Vodenje bloga je proces koji pocinje “iznutra”. Korisnici žele da pricaju, da nam postavljaju pitanja, da kritikuju i pohvale kada za to imaju razloga a blog i internet uopšte su okruženje u kojem svi imamo mišljenje o svemu potpuno spremni da ga iskažemo, pojasnimo bez obzira da li se radi o pojedincu ili grupi. Blog u svakom smislu vrlo jasno može prikazati (ne)sklad ili (ne)konzistentnost u poslovanju jedne kompanije, on zahteva i organizacionu kulturu, timski rad, razmenu znanja i iskustava svakog pojedinca što rezultira pozitivnim i vrlo konkretnim efektima koje korisnici (posetioci sajta, citaoci bloga) naprosto osete. Kompanije koje su spremne da se istinski upuste u otvoreni dijalog sa korisnicima na internetu gde je sve vidljivo i proverljivo znaci da su spremne na ozbiljne sistemske promene jer na takav nacin svoje poslovanje menjaju na bolje. Korisnici su ti koji bi trebalo da budu u fokusu kompanijama a ne medijska pažnja, broj rezultata u Google-u, klasicne marketinške ili PR aktivnosti tzv sistema “odvracanja pažnje kupca”. Sve ovo ne treba da postavimo kao uobicajene alate za mere unapredenja prodaje naših proizvoda i usluga ali sigurno da moramo imati konkretne pokazatelje efekata uloženog vremena u ovom dijalogu.
