Blog: Dragan Varagić, 02.Maj.2009, 16:44 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Net Promoter Score - Merenje lojalnosti klijenata
Net Promoter Score (NPS) je upravljačka (management) alatka kojom je moguće na jednostavan način izmeriti koliko uspešno kompanija zadržava svoje klijente, odnosno radi se o alatki koja služi za merenje lojalnosti klijenata. Sistem računanja NPS svodi se na postavljanje jednostavnog pitanja ispitanicima: 'Koliko je verovatno da bi ste preporučili (kompaniju x) svojim prijateljima i poznanicima?'Sistem računanja...
Napomena: Ova vest je automatizovano (softverski) preuzeta sa sajta Dragan Varagić. Nije preneta ručno, niti proverena od strane uredništva portala "Vesti.rs", već je preneta automatski, računajući na savesnost i dobru nameru sajta Dragan Varagić. Ukoliko vest (članak) sadrži netačne navode, vređa nekog, ili krši nečija autorska prava - molimo Vas da nas o tome ODMAH obavestite obavestite kako bismo uklonili sporni sadržaj.
