Izvor: Blic, 09.Feb.2008, 11:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Žalbe i u mesnoj zajednici
Žitelji Opštine Palilula, koji kupe neispravan proizvod ili im roba nije isporučena u predviđenom roku, moći će ubuduće prigovor ili reklamaciju da ulože u svojoj mesnoj zajednici. U okviru Projekta „Zaštićeni potrošač" oni će u mesnim kancelarijama moći da popune obrazac zahteva za reklamaciju kupljene robe ili usluge.
Ovaj pilot-projekat Opština Palilula sprovodi u saradnji sa Republičkom unijom potrošača. Njegov cilj je da se građanima ukaže na Zakon >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << o zaštiti potrošača, koji sadrži odredbe koje mogu da im pruže zaštitu pri kupovni. Takođe, posredstvom Projekta, Palilulcima želi da se ukaže i da mogu da podnesu reklamaciju ili prijavu protiv nesavesnog prodavca koji im je prodao neispravnu robu.
- Akcija „Zaštićeni potrošač" prvenstveno je namenjena potrošačima informišući ih o njihovim pravima kad kupuju neki proizvod ili uslugu. Sa druge strane edukuju se i prodavci tako što znaju koje su sankcije ako izvrše neku uslugu nesavesno ili prodaju proizvod koji nije dobar - kaže Danilo Bašić predsednik ove Opštine .
Prijave potrošača primiće ljudi u mesnim zajednicama koji su prošli obuku Republičke unije potrošača, a koji će ih dalje prosleđivati nadležnima.
- Ljudi iz Unije su održali predavanje, podelili Zakon i informisali nas o pravima potrošača. Onaj ko ima žalbu moći će da dođe u mesnu zajednicu i uz našu pomoć popuni obrazac, koji mi potom prosleđujemo Uniji potrošača. Njihovi pravnici će proceniti šta u kom slučaju može da se uradi - kaže Slobodan Golubović, sekretar u mesnim zajednicama „Karaburma-Dunav" i „Despot Stefan Lazarević".
Prema njegovim rečima, ovakva akcija će sigurno pomoći onima koji su oštećeni jer je, kako kaže, puno nepoštenih trgovaca.
Zakonom o zaštiti potrošača predviđeno je da prigovor prodavcu treba da bude u pisanoj formi i da se zavede kod prodavca da je predat u garantnom roku. Prodavac ima rok od osam dana da se oglasi povodom prijave, da zameni proizvod, ili odgovori na prijavu. Kod podnošenja prigovora potrebno je da potrošač ima račun za kupljenu robu ili uslugu, a za robu za koju se izdaje garancija da ima garantni list. Roba kupljena na crno ne potpada pod garanciju, pa se ne može ni reklamirati.
Više informacija o Akciji „Zaštićeni potrošač" žitelji Palilule dobiće preko uplatnica „Infostana" za naredni mesec.
