Izvor: Politika, 20.Maj.2010, 10:33 (ažurirano 02.Apr.2020.)
SOS telefon u ruci spasa
U glavnom gradu postoji nekoliko službi koje osobama suočenim sa raznim životnim problemima i iskušenjima pomažu savetima ili konkretnim akcijama – Sa druge strane žice su obučeni volonteri, doktori, socijalni radnici ili psiholozi
Telefonsko savetovalište za prevenciju samoubistva, SOS dečja linija, tele-apel za patološko kockanje ili narkomaniju, telefon za žene i decu žrtve nasilja, „Astra” – protiv trgovine ženama, Autonomni ženski centar... U „moru” >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << životnih problema jedina svetla tačka osobama koje se suočavaju sa bolestima zavisnosti, nasiljem u porodici ili možda ljubavnim nesuglasicama, a pritom nisu spremne da pomoć zatraže u nekoj zdravstvenoj ustanovi, mogla bi da bude podrška sa druge strane „žice”. Telefonski saveti koje dele obučeni volonteri, doktori, socijalni radnici ili psiholozi postaju sve popularniji što potvrđuju i statistički podaci.
Stručnjaci SOS dečje linije jedine takve službe u zemlji koja radi svih 365 dana u godini,od početka 2010. do kraja aprila primili 22.211 poziva, a ukupna dužina razgovora bila je 20.285 minuta.
U glavnom gradu registrovano je desetakslužbi sličnog tipa, mnoge od njih dostupne su građanima tokom dana, a ima i onih koje pružaju besplatne usluge 24 časa dnevno.
SOS telefon za žene i decu žrtve nasilja ne prestaje da zvoni. Broj uglavnom pozivaju komšije ili srodnici zlostavljane dece, a mališani kojima je linija prvenstveno namenjena gotovo nikada. Kako kaže Lada Protić, koordinator projekta, prijave se najčešće odnose na fizičko nasilje nad najmlađim sugrađanima.
– Najviše poziva stiže sa Palilule i Voždovca, pogotovo iz ruralnih delova ovih opština, a za njima sledi i Novi Beograd. U toku prošle godine imali smo 3.709 intervencija, a primili 3.211 poziva – ističe Lada Protić.
Pomoć putem SOS telefona nije uskraćena ni onima koji imaju probleme sa narkomanijom, alkoholizmom ili kockanjem.Alkoholičari savetili pomoć mogu potražiti na telefonskoj liniji Dnevne bolnice za lečenje alkoholizma koja postoji već 30 godina.
Tele-apel za patološko kockanje koji je počeo da radi pre mesec dana pri „Beokom servisu” najčešće pozivaju majke i sestre „hroničnih” kockara koje na vidiku ne vide rešenje problema. Ova služba radi radnim danima od 16 do 22 sata, a u proseku pomoć potraži pet-šest osoba.
Emotivne i psihološke poteškoće, osećanje tuge ili beznadežnosti građani mogu da podele i sa stručnjacima iz telefonskog savetovališta za prevenciju samoubistva.
– Podučavamo o kontroli besa, tugovanja, ljutnje, ali i kako da ne dođemo do faze u kojoj želimo sebi da oduzmemo život... Od 15. februara do 3. aprila registrovano je 246 poziva – ističe Branka Kordić, psiholog savetovališta.
Žrtve trgovine ljudima uglavnom traže psihološku, medicinsku i pravnu pomoć pozivajući SOS telefon „Astre”. Među njima ima i osoba koje žele da provere bezbednost ponuđenih poslova u inostranstvu, a od 2002. godine kada je „Astra” osnovana do aprila ove godine, stručnjaci su primili 10.748 poziva. Žene su spremnije da traže pomoć nego pripadnici „jačeg” pola, tačnije razmera je 60,6 prema 39,4 odsto naglašavaju u „Astri”. Tokom 2009. godine ovu službu pozvalo je 1.577 sugrađana.
Konsultanti Autonomnog ženskog centra, koji već 16 godina rade na SOS linijama, ponekad i čitav sat razgovaraju sa ženom, žrtvom porodičnog nasilja u nameri da zadobiju njeno poverenje.
– Stalno nam stižu pisma podrške i zahvalnosti. U prošloj godini oko hiljadu pripadnica nežnijeg pola potražilo je pomoć od nas, a dnevno nas pozove petnaestak žena. Naš tim ima zadatak da osnaži ženu koja živi u nasilju ili je bila žrtva i to kroz specijalnu psihološku i pravnu podršku – kaže Aleksandra Nestorov, konsultantkinja na telefonskoj liniji Autonomnog ženskog centra.
M. Brakočević
[objavljeno: 20/05/2010]
