Izvor: Politika, 22.Avg.2006, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Novi krug za reklamacije
Od 4.200 potrošača koji su dosad uložili žalbu na račune za doplatu, opravdano oko 650 primedaba građana. – Druga runda do 5. septembra
Od otprilike 176.000 računa za doplatu poslatih na adrese korisnika "Beogradskog vodovoda i kanalizacije", oko 4.200 potrošača dosad je uložilo reklamaciju. U ovom komunalnom preduzeću kažu da su očekivali da će oko dva odsto korisnika uložiti žalbe na ove račune, a reč je o korisnicima kod kojih je na osnovu očitavanja vodomera >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << od januara do decembra prošle godine utvrđeno da su potrošili više vode nego što su platili.
Prema rečima Steve Savića, direktora sektora prodaje u ovom preduzeću, na osnovu detaljnog pregleda pristiglih reklamacija nadležne službe su utvrdile da je od dosadašnjeg broja reklamiranih računa za doplatu oko četiri promila potpuno opravdano.
– Proveravajući sporne račune, utvrdili smo da je oko 650 reklamacija osnovano, dok ostale reklamacije nismo mogli da uvažimo. Čim se bude obavila korekcija zaduženja, naša kuća će u najkraćem roku da pošalje preduzeću "Infostan" ispravljene račune za utrošenu vodu – ističe Stevo Savić.
Nadležni su pre nekoliko dana uputili izvinjenje onim potrošačima kojima je pogrešno obračunata potrošnja vode, obećavajući da će preko uplatnica "Infostana" tačni računi biti dostavljeni u roku od pet dana.
Inače, prvi krug za podnošenje reklamacija na račune za doplatu je zatvoren pre nekoliko dana, a drugi će trajati do 5. septembra.
– Konačni obračun za utrošenu vodu, koji predstavlja razliku između akontacionog zaduženja i stvarne potrošnje vode koju su registrovali pojedinačni vodomeri u toku minule godine, biće zatvoren sredinom septembra. Bez obzira na to što će uručivanje takozvanog KOB-a biti uskoro završeno, naše preduzeće će posle toga nastaviti da prima pojedinačne reklamacije građana na račune za doplatu – dodaje direktor prodaje "Vodovoda i kanalizacije".
Nadležni naglašavaju da je minule godine zabeležen približno podjednak broj potrošača koji duguju na ime razlike između stvarne potrošnje i mesečne akontacije i korisnika koji su u ovom obračunskom periodu uštedeli vodu. Budući da se stanje vodomera više puta kontrolisalo, u ovoj kući dodaju da su cele prošle godine redovno obaveštavali privatne potrošače kod kojih je registrovana prekomerna potrošnja, sve da bi im se omogućilo da na vreme otklone kvar. Zbog toga, kako ističu "u Vodovodu", potrošačima koji su u međuvremenu otklonili kvar i smanjili potrošnju dragocene tečnosti, omogućeno je da dobiju popust od 50 odsto na račun za vodu.
Po završetku roka za reklamacije, potrošačima koji su u toku prošle godine uštedeli vodu biće dostavljena obaveštenja o povraćaju novca.
– Da bismo uopšte mogli potrošačima da vratimo novac, najpre treba da proverimo da li neko od njih ima zaostala dugovanja prema "Vodovodu", ili se protov nekoga eventualno vodi sudski spor. Ukoliko su prethodni dugovi izmireni, potrošačima koji su u toku minule godine uštedeli vodu novac će sigurno biti vraćen – obećava Savić.
Svi potrošači koji su dug želeli da izmire do 31. jula "Beogradski vodovod i kanalizacija" omogućio je popust od 10 odsto. Sugrađanima koji na ime utrošene vode duguju više od 500 dinara je takođe omogućeno da dug otplaćuju u 12 mesečnih rata. Uz uplatnice potrošači su dobili i informaciju o visini rate, pa su mogli odmah da se prijave opštinskim poslovnicama "Infostana". Na taj način rate konačnog obračuna za utrošenu vodu moći će da plaćaju kroz redovne mesečne uplatnice ovog preduzeća. Sugrađani mogu da podnesu reklamacije "Vodovodu i kanalizaciji" u Danijelovoj ulici 32, pozivom na broj telefona 3402–053, ili poslovnoj jedinici "Infostana" na teritoriji opštine na kojoj žive.
M. Brakočević
[objavljeno: 22.08.2006.]
