Izvor: Blic, 16.Sep.2008, 12:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Neki pacijenti vole čekaonice
Ni dve godine nakon uvođenja sistema zakazivanja kod lekara opšte prakse pacijenti se nisu navikli da dolaze u vreme pregleda. Tako većina njih sedi po čekaonicama od sedam sati ujutru, iako im je pregled zakazan za 11 sati. Novi sistem jeste smanjio vre-me čekanja, ali nije zaživeo u svim domovima zdravlja niti kod svih lekara opšte prakse.
Zakazivanje u praksi izgleda tako što pacijenti dođu u ustanovu ili pozovu telefonom medicinsku sestru koja im dodeljuje slobodan >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << termin.
Prvi Dom zdravlja koji je uveo sistem zakazivanja pre dve godine jeste „Palilula", gde svi lekari opšte prakse zakazuju preglede sa razmakom od 15 minuta. Pacijenti u većini slučajeva stižu u zakazano vreme na pregled, sa odstupanjima pet do deset minuta od zakazanog vremena. To što se pregledi zakazuju ne znači da pacijenti kojima je loše, a nemaju zakazan pregled, neće doći na red, jer u „Paliluli" u obe smene dežura po jedan lekar koji prima hitne slučajeve kao što su pacijenti sa akutnim povredama i krvarenjem, sa temperaturom višom od 39 stepeni, akutnim bolom u stomaku i grudima, migrenoznim napadima sa povraćanjem...
Prim. dr Dragoslava Mišetić kaže za „Blic" da su se pacijenti privikli na zakazivanje, ali i dalje ima onih koji dođu pred zgradu doma zdravlja i pre otvaranja u sedam sati.
- Stariji pacijenti vole da dođu ranije, da se ispričaju i druže i to je njihovo pravo. Naravno, uvek ima i onih koji se bune i protestvuju zbog zakazivanja, jer bi da budu pregledani sad i odmah, ali i oni budu primljeni istog dana - kaže dr Mišetić za „Blic".
Za razliku od DZ „Palilula" u DZ „Novi Beograd" lekarima je ostavljeno kao opcija da zakazuju preglede pacijentima. Dr Ljiljana Jančić se odlučila za zakazivanje od aprila ove godine, ali se pacijenti i dalje navikavaju na tu novinu. Ona smatra da je zakazivanje dobro i za pacijente i za lekare, jer se smanjuje vreme čekanja. Optimalno bi bilo, smatra ona, kad bi bilo novca, da se uvede sistem sa brojevima kao u Poštanskoj štedionici, jer bi tada pacijenti precizno znali koliko je ljudi ispred njih i kad je njihov red.
U Domu zdravlja „Voždo-vac" zakazivanje je takođe uvedeno kao opcija. Dr Nevenka Dimitrijević isitče da lekar opšte prakse mora uvek da bude dostupan pacijentima i zato nije zagovornik zakazivanja. Njen stav je da je zakazivanje dobro ako neko dolazi samo zbog recepata.
- Da ja radim u idealnim uslovima i primam 15 pacijenata dnevno, zakazivanje bi bilo idealno. Međutim, u ovakovoj situaciji, kad imam više od 30 pacijenata svakog dana, uopšte nema govora o nekoj preciznoj satnici - naglašava dr Dimitrijević.
Najveće gužve
Pregledi kod lekara specijalista se već odavno zakazuju. Najveće gužve, tradicionalno, su kod oftamologa i specijalista za uho, grlo i nos. Tu je teško zakazivati preglede, posebno kad krenu jesenji meseci i respiratorne infekcije, ali i zato što u svim domovima zdravlja postoji manjak lekara ovih specijalnosti. Na zakazane preglede se čeka od pet do sedam dana u proseku.
Lekovi telefonom
Još jedan novitet je naručivanje lekova preko telefona. Pacijenti sa hroničnim oboljenjima imaju pravo da nazovu izabranog lekara i zatraže da im se propiše lek, koji za dan ili dva dolaze da podignu. Najčešće je uz svako treće naručivanje terapije obavezan i susret sa izabranim lekarom.
