Izvor: Blic, 17.Sep.2007, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Jedan „klik“ do dokumenta
Većina beogradskih opština nudi uslugu elektronskog poručivanja dokumenata. Beograđani tako mogu da zaobiđu redove ukoliko su im potrebni izvodi iz matičnih knjiga rođenih, umrlih, venčanih i državljanstva. Za to treba da, osim takse, izdvoje dodatnih 190 dinara za „transportne troškove".
Dokumenta, naručena putem interneta, „putuju" dva dana do beogradskih naselja, odnosno pet dana ukoliko pošiljka treba da stigne u neki od gradova Srbije. Za ažurnost >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << odgovornost snosi kurirska služba. Među opštinama koje su se opredelile da ovu uslugu omoguće svojim sugrađanima su Lazarevac, Zemun, Zvezdara, Novi Beograd, Savski venac, Čukarica, Palilula, Vračar i Surčin. U Voždovcu je naručivanje moguće telefonom, dok ostale opštine ne nude ove opcije.
U praksi se, međutim, pokazalo da su jedino opštine Novi Beograd, Zemun, Lazarevac i Vračar ažurne. Dokumenta dostavljaju u propisanom roku, neke i ranije. Kuriri se prethodno najave, ali nekad umeju i i da zakasne i po desetak dana. Kurirska služba opštine Savski venac obavestiće na vreme naručioca o mogućem terminu dostave, ali to ne znači da će i ispoštovati dogovor.
- Naručila sam dokumenta zbog udaje. Oslonila sam sa na njihove rokove. Čekala sam više od 10 dana i na kraju sam morala da potežem vezu da bi izvadila u poslednjem trenutku krštenicu - ispričala je Ivana.
U opštini Vračar objašnjavaju da uvek ispoštuju krajnji rok.
- Kad se primi zahtev on se prosledi matičnoj službi, pa se tamo za dan, dva obrade podaci. Onda se dokument vrati kuriririma. Uz sve to treba imati u vidu da su naši rokovi pet radnih dana - objašnjava Đorđe Belamarić, savetnik predsednika SO Vračar.
Inače, iskustvo je pokazalo da dokumenta „na klik" naručuju, uglavnom, oni koji rade duže, tokom celog dana ili ne mogu tokom radnog vremena da obave administrativne poslove.
Zlatko Petrin, član opštinskog veća na Zvezdari, kaže da ova usluga u opštini postoji od 2005. godine i svi su vrlo zadovoljni kako stvari funkcionišu.
- Cilj je da rasteretimo matičare. Za dve godine izdali smo 3.700 izvoda. U maju besplatno šaljemo izvode iz matične knjige rođenih deci koja se upisuju u škole što je, takođe, mnogostruko skratilo čekanje - kaže Petrin, napominjući da je celokupna opštinska dokumentacija elektronski arhivirana i da kad dođu na šalter građani ne provode duže od nekoliko minuta u redu.
Iako je korisno, elektronsko poručivanje nije zaživelo baš u svim sredinama, jer jeza ovakvo korišćenje usluga neophodna elementarna kompjuterska pismenost. Iako je većina internet prezentacija pregledna, a popunjavanje formulara jednostavno, u opštini Lazarevac, na primer, nikad niko nije poručio ni jedan dokument na ovaj način. S druge strane, tehnički uslovi i nedovoljno para uslovili su da Sopot, Obrenovac, Mladenovac, Grocka, Barajevo, Rakovica i Stari grad ne pružaju uslugu internet naručivanje dokumenta. Opština koje, ipak, planira da uvedu ovakvu uslugu je Rakovica.
- Tek opremamo sajt, tako da će naši sugrađani za dva meseca moći elektronskim putem da naruče dokumenta - obećavaju u ovoj opštini.
Inače, dokumenta mogu da se izdaju na ćiriličnom i latiničnom pismu, kao i na stranom jeziku. Preko interneta nije moguće naglasiti ovaj zahtev, već korisnik mora da zove opštinski uslužni centar. Cena je ista za domaća pisma, ali međunarodni izvodi koštaju umesto 230 dinara od 380 dinara.
Zanimljivi sadržaji
Različite opštine, osim standardnog poručivanja dokumenata, nude još neke zanimljive internet opcije. Tako na sajtu SO Novi Beograd građani mogu da gledaju direktan web snimak iz opštinskog hola, Vračarci mogu da zakažu kafenisanje sa predsednikom ili da mu postave pitanja, dok građani Starog grada i Zemuna mogu da preuzmu sa portala sve obrasce za koje bi nače morali da idu do opštine. Sve opštine koje imaju svoje internet prezentacije nude korisnicima i mogućnost da se prijave na mejling listu i dobijaju redovne izveštaje o radu lokalne uprave.
Privatnik u opštini
Dokumenta na kućne adrese dostavljaju, uglavnom, zaposleni u službama „Maj idea" ili „Post ekspres".
- Angažovali smo agenciju, jer ne možemo da zaposlimo deset, petnaest kurira koliko bi nam bilo potrebno za kućnu dostavu. To i nije predviđeno po sistematizaciji radnih mesta u opštini, a nije ni isplativo za nas. Njihova usluga toliko košta i mi nemamo ništa sa tim, a ona zamenjuje dva dolaska u opštinu. Mislim da je to u redu - smatra Đorđe Belamarić, savtenik predsenika SO Vračar.
Obavezne takse
Izvod iz knjige državljana košta 380, a izvod iz matične knjige rođenih, umrlih i venčanih 230 dinara. Ovih taksi oslobođeni su oni kojima su dokumenta potrebna za socijalna davanja, dečiji dodatak, upis u školu ili fakultet, regulisanje vojne obaveze, zasnivanje radnog odnosa ili prijavljuju novorođenče. Uz ove iznose svaki poručilac obavezno plaća 190 dinara dostavu. To je deo novca koji „ide" kurirskoj službi.
