Izvor: Politika, 22.Maj.2009, 04:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
„Gradsko stambeno” plaća popravke do 30.000 dinara
Građani sa nama mogu da sklope dva tipa ugovora – osnovni, o održavanju i upravljanju, i posebne, o investicionim radovima, kaže direktor ovog javnog preduzeća
Preduzeće „Gradsko stambeno” trenutno u nadležnosti ima 14.000 objekata sa 270.000 stanova u deset gradskih opština. Prema rečima Slobodana Miljkovića, direktora, zbog velikog broja korisnika teško je svima objasniti kako funkcionišu procedure u vezi sa održavanjem zgrada. Iskustva sa terena otkrivaju >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << i primere nemogućnosti stanara iste zgrade da se dogovore oko neophodnih radova, čime se pojedini vlasnici stanova dovode u bezizlaznu situaciju. Tako, objašnjava Miljković, žitelji prizemlja tvrde da ih se ne tiče popravka krova ili lifta, dok vlasnici stanova na višim etažama smatraju da se problem vode u podrumu ne odnosi na njih.
Prilikom intervencija „Gradsko stambeno” pokriva troškove „do visine radnog naloga”. Šta to u praksi znači i za koje radove građani ne moraju da izdvajaju dodatna sredstva?
Radi se o poslovima koji se naplaćuju preko uplatnica „Infostana”, po stavci „održavanje” i to su pre svega: odgušenje zajedničkih kanalizacionih i vodovodnih instalacija, popravka popucalih cevi, zamena razbijenih stakala na ulaznim vratima, popravka aparata koji regulišu svetlo u hodniku, popravka zajedničkih elektroinstalacija, od glavnog razvodnog ormana do razvodne table u stanu, manje popravke na krovu, takozvana krpljenja, obijanje delova fasade koji su skloni padu i ugrožavaju bezbednost ljudi i imovine. Za zgrade koje imaju liftove ta sredstva pokrivaju i troškove mesečnog servisiranja liftova, godišnjeg pregleda i sertifikovanja, kao i oslobađanje osoba zaglavljenih u liftu.
Pored održavanja, u vašoj nadležnosti je i upravljanje zgradama. Koje su razlike između dve delatnosti?
Građani sa nama mogu da sklope dva tipa ugovora – osnovni ugovor o održavanju i upravljanju i posebne ugovore o investicionim radovima, odnosno upravljanju. Osnovni ugovor pokriva gore navedene poslove, manje popravke u vrednosti do 30.000 dinara, kao i neodložne hitne intervencije koje nisu ograničene tim iznosom. Investicioni ugovori tiču se većih poslova poput kompletne zamene krova i rekonstrukcije lifta, a njihove troškove snose stanari. „Gradsko stambeno” prati stanje, odnosno upravlja zgradom, i kada uvidimo da su neophodni radovi koji iziskuju dodatna sredstva, a koja po Zakonu o održavanju stambenih zgrada obezbeđuju vlasnici, mi obaveštavamo stanare o okvirnoj vrednosti tih radova. Po njihovom pristanku, pokrećemo postupak odabira izvođača, nadziremo radove i omogućavamo građanima pogodnost plaćanja na rate do dve godine.
Kako je regulisano finansiranje investicionog održavanja, na primer u slučaju da građani žele da kompletno rekonstruišu lift?
Taj postupak započinjemo ili tako što naše preduzeće obavesti stanare da su radovi neophodni, ili tako što oni sami pozovu nas. Naši tehničari potom izlaze na teren, utvrđuju predračun troškova i stanarima dostavljamo okvirnu ponudu. Ako odluče da nama povere izvođenje radova, stanari moraju nam dostave „odluku skupštine zgrade” koju mora da potpiše najmanje 51 odsto vlasnika kvadrata stanova. Tada započinjemo nabavku delova i odabir izvođača. Kvalifikovanim preduzećima sa naše liste upućujemo ponudu, a onda se komisijski, u prisustvu predstavnika zgrade, bira najbolja opcija sa planom plaćanja na rate. „Gradsko stambeno” odgovorno je za nadzor i garantni rok radova, što predstavlja dodatnu sigurnost za stanare koji finansiraju popravke. Plaćanje se vrši „Infostanovom” objedinjenom uplatnicom.
Na koji način građani mogu da prijave hitne intervencije i za koje vreme su radnici „Gradskog stambenog” dužni da izađu na teren?
Neodložne intervencije mogu se prijaviti 24 sata dnevno svakoga dana u nedelji, na telefon kol centra (011) 353-7777, ili direktnim pozivom dispečera hitnih intervencija na broj 395-0300. Unutrašnji pravilnik ekipama nalaže da na teren izađu odmah, a brzina dolaska mahom zavisi od intenziteta saobraćaja i kreće se od pet do najviše 20 minuta. Najčešće je to izbavljenje osoba iz zaglavljenog lifta i odgušenje vodovodnih i kanalizacionih vertikala.
U „Gradskom stambenom” u toku je spajanje kol centra i korisničkog servisa. Koje će nove funkcije građani imati na raspolaganju prilikom prijavljivanja kvarova?
Objedinjeni centar za komunikacije omogućiće da građani jednim pozivom dođu do svih informacija o potrebnoj intervenciji. Do sada se korisnik koji bi prijavio kvar upućivao na službu zaduženu za određeni posao u delu grada u kom živi. Zbog toga su građani morali da zovu više brojeva, a u pojedinim slučajevima ne bi dobili dovoljno informacija i odustajali bi od potrage jer nisu uspeli da pronađu one koji su zaduženi za popravku. Po novoj proceduri, korisnik poziva centar, a mi unutar preduzeća kontaktiramo odgovarajuće službe pa se više neće dešavati da se zahtev za intervenciju zagubi u nečijoj fioci. Sedište servisa biće preseljeno sa dosadašnje adrese u Zaplanjskoj 16a, u Danijelovu 32, pored direkcije preduzeća, što znači manje šetnje za one koji nam se neposredno obraćaju.
M. Luković
[objavljeno: 22/05/2009]
