Izvor: Blic, 24.Dec.2007, 13:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Glavni problem neobaveštenost
Dežurni telefon Zdravstvene inspekcije svakog dana pozove u proseku 30 Beograđana, žaleći se na probleme koje doživljavaju prilikom ostvarivanja prava u zdravstvenim ustanovama. Inspektori tvrde da su građani mahom neobavešteni o njihovim pravima i da polovina žalbi nema veze sa nadležnostima ove ustanove.
Jelica Radulović iz Zdravstvene inspekcije kaže za „Blic" da u odnosu na period od pre nekoliko godina danas ima manje žalbi građana, što ne mora >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << da znači da su oni zadovoljniji uslugama u zdravstvenim ustanovama.
- Na sreću, gotovo da uopšte nema žalbi u vezi sa nedostatkom lekova i sanitetskog materijala. Trenutno su najaktuelnije primedbe na čekanje i zakazivanje, pa građanima objašnjavamo da - ako lekar proceni da nisu hitan slučaj - zaista moraju da sačekaju na snimanje skenerom. Ako žele, mogu da plate i dobiju pregled odmah, ali to onda nije iznuđivanje para kako misle - pojašnjava Jelica Radulović.
Žalbe građana kako je neki lekar bio drzak su veoma teško dokazive. To potvrđuje i sagovornica „Blica", dodajući da se ipak, posle bilo koje žalbe na teren šalju inspektori i kontaktira se direktor ustanove iz koje je „drski" lekar.
- Obraćaju nam se i za razne probleme koji nemaju veze sa nama i na koje ne možemo da utičemo. Mnogi pacijenti, na primer, nemaju novac da plate participaciju za određene lekove. Ne možemo da im pomognemo, ali kontaktiramo Centar za socijalni rad, koji je već mnogo puta našao novac za jednokratnu pomoć. Česte su žalbe i da pacijent nije dobio odgovarajuću terapiju. I to je lako proveriti odlaskom inspektora do doma zdravlja - ističe Radulovićeva.
Pre dolaska u Zdravstvenu inspekciju pacijent bi trebalo da se obrati zaštitniku pacijentovih prava, koji od pre tri godine postoji u svim zdravstvenim ustanovama. Ipak, mnogi građani imaju otpor prema njima, jer se vode logikom kako treba da se žale nekom ko zastupa prava ustanove na koju imaju primedbe.
Građani često dolaze u Zdravstvenu inspekciju ne samo da se požale nego i da se informišu. Neki od njih imaju najčudnije zahteve.
- Godinama nam je pisala starija gospođa tražeći da je zbog loše materijalne situacije oslobodimo plaćanja računa za utrošenu električnu energiju. Pošto je bila uporna i od toga smo morali da napravimo predmet - priseća se Jelica Radulović.
Zdravstvena inspekcija za Beograd nalazi se u zgradi Sekretarijata u Ulici 27. marta broj 43-45. Primedbe i žalbe na rad zdravstvenih radnika primaju se svakog dana od 8.30 do 16.30 časova, lično i telefonom na broj 2752-446. Dolazak nije neophodno zakazati.
Kazne od 200.000 do milinon dinara
Ako se utvrdi da je ustanova prekršila
prava pacijenta, piše se prekršajna prijava, a kazne iznose od 200 hiljada do milion dinara. Jelica Radulović kaže da ovakve kazne nisu česte, navodeći da je među poslednjima kažnjen GAK „Narodni front" zbog propusta u medicinskoj
dokumentaciji jedne pacijentkinje.
