Izvor: Blic, 09.Maj.2009, 11:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Čak se i potuku za mesto u redu
Pacijentkinja D. J. stara 35 godina polomila je prekjuče desnu ruku u ambulanti u Borči dok se gurala sa ostalim pacijentima za mesto u redu. Nakon toga lekari u ambulanti su joj fiksirali ruku, a zatim je kolima Hitne pomoći prevezena u Urgentni centar. Kako kažu lekari u ambulanti u Borči, ovako drastičan slučaj nije se skoro desio.
Neprijatna dešavanja i svađe među pacijentima nisu retkost ni u ostalim domovima zdravlja. Ana Dubljević (39) iz Mladenovca >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << čekala je ove nedelje u Medicini rada u Domu zdravlja „Mladenovac” i imala je neprijatno iskustvo.
- Da bih stigla na red u utorak predala sam knjižicu u ponedeljak veče. Baš je bila gužva, ljudi nervozni, psuju, guraju se. Nije bilo tuče, ali čini mi se je malo falilo. Doktorka je dala sve od sebe, nije pravila ni pauzu. Ipak, svi mi koji čekamo bili smo jako nervozni i neprijatni - priča Ana Dubljević.
Kao po tradiciji, mnogo češće se mogu čuti i pročitati žalbe na račun lekara. Da ni lekarima sa pacijentima nije lako svedoči dr Nevenka Dimitrijević, specijalista opšte medicine u Domu zdravlja „Voždovac". Ona se priseća nekoliko neprijatnih situacija sa pacijentima.
- Prošle godine posvađale su se dve pacijentkinje ispred sobe za intervencije. Čekale su da prime injekcije i počele su da razmenjuju uvrede. Odjednom, žena od oko 60 godina udarila je ovu duplo mlađu, oborila je i gotovo onesvestila. Bio je to pravi karate zahvat. Svi mi iz ordinacija smo izašli i mladoj ženi smo ukazali pomoć - priča dr Dimitrijević.
Pacijenti mogu da budu „nezgodni" ne samo prema drugim pacijentima već i prema lekarima, što je češći slučaj.
- Ulete u ordinaciju, izderu se, izviču i zalupe vratima. Tako to najčešće izgleda - dodaje dr Dimitrijević.
Velike probleme imaju lekari kod kojih se pregledi zakazuju. Onda ovi zakazani protestuju ako bilo ko, kome je potrebna hitna pomoć, uđe pre njih i to je često uzrok sukoba. Onda su na repertoaru pretnje poput „baciću vam bombu" i „sve ću vas pobiti".
- Sledeći primer se nije meni desio već koleginici pre otprilike godinu i po dana. Ušao je besan pacijent i prevrnuo sto na nju, jer se naljutio što je duže čekao nego što je zacrtao. Nismo se samo mi prepali nego i ostali u čekaonici - završila je priču doktorka.
Zaštitnike prava izbacuju kroz prozor
Ako nisu zadovoljni nakon svađe sa lekarom pacijenti često odlaze do zaštitnika pacijentovih prava koji postoji u svakoj zdravstvenoj ustanovi. Njima, na primer, prete da će ih izbaciti kroz prozor zato što ne mogu da dobiju određeni lek bez prethodno urađenih analiza. Dešava se da im nakon žalbe bace lekove i kažu: „Evo ti ih pa se leči!".
