Izvor: Blic, 04.Okt.2008, 11:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Na šalterima pošta čeka se najduže
SOMBOR, SREMSKA MITROVICA, SUBOTICA - Da bi obavili najbanalniji posao na nekom od šaltera u poštama, bankama ili nekoj drugoj instituciji, građani Vojvodine gube mnogo vremena. U Somboru najviše gužvi ima na šalterima Opštinskog suda, ali i u bankama kada stignu penzije. U Subotici i Mitrovici, kažu sagovornici „Blica", najveće gužve su na šalterima u pošti, dok u Mitrovici na šalterima opštinskih službi nema gužvi niti čekanja zahvaljujući uvođenju prozivnog sistema >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << u radu s građanima.
U somborskom Opštinskom sudu, gde građani overavaju razna dokumenta, svakodnevno ima gužvi. I pored redova i čekanja, to se isplati jer su takse manje nego na šalterima Gradske uprave, kažu Somborci. Stevan V. objašnjava da je zbog overe dokumenata za firmu u kojoj radi nekoliko puta dolazio na taj šalter.
- Svi smo nezadovoljni zbog gužve jer bismo hteli da brže završimo - kaže Stevan V.
Kada je isplata penzija, građani po dva sata čekaju u redu na šalteru „Vojvođanske banke" u glavnoj ulici.
- Dva puta mesečno, prilikom isplate penzija, u pet ujutro dolazim ispred banke kako bih, kada počne radno vreme, bila među prvima u redu. Iako ima 20 banaka u gradu i bankomata, penzioneri teško menjaju navike, a i čekanje u redu dobro dođe da se ispričamo - kaže Marija K., penzionerka iz Sombora. Gužvi nema u matičnom uredu i građani uverenja o državljanstvu, izvode iz matične knjige rođenih i druga dokumenta dobijaju vrlo brzo, uz šetnju do banke zbog plaćanja takse. Duže čekanje neizbežno je na šalteru za izdavanje ličnih karata i gužve ispred tog šaltera ima bez obzira na doba dana.
Uvođenjem prozivnog sistema u okviru uslužnog centra, građani mitrovačke opštine ne moraju da gube vreme čekajući na šalterima. Sva neophodna dokumenta u opštini dobijaju za nekoliko minuta.
- Prošle godine naša opština je među prvima u Vojvodini otvorila savremen uslužni centar sa 13 šaltera, na kojima su zastupljene sve opštinske uprave. Tu su i šalter pošte i šalter za fotokopiranje, pa građani na licu mesta mogu da uplate takse - kaže Vasilija Brocić, načelnica u opštinskoj upravi.
Prozivni sistem funkcioniše na jednostavan način, gde prilikom ulaska u zgradu opštine građanin na pultu bira željenu službu, dobija odštampan listić s brojem i čeka pojavljivanje svog broja na displeju, kao i broj šaltera na koji treba da se javi.
- Ovde sam prvi put, potrebna su mi dokumenta za izdavanje radne knjižice. Gužvi nema, brzo sam prozvana, sve je haj-tek, kao u igrici, kaže Mitrovčanka Dragana Kuzminac.
Za razliku od opštine, u zgradi „Glavne pošte" u centru grada, gužve pred šalterima su svakodnevna pojava. Građani se žale da nekad satima čekaju da uplate račun za struju ili podignu penziju i dečji dodatak.
- Trebalo bi otvoriti više šaltera za uplate i isplate da bi se smanjile gužve. Nehumano je, posebno prema penzionerima, da satima čekaju da uplate račun - žali se penzioner Stevan Mirković.
U Subotici gužve ima na šalterima u pošti, i to u periodu od 15. do 20. u mesecu, kada većina građana plaća račune. Većina Subotičana baš u tom periodu zbog najave mogućih isključenja plaća račune. Ipak, zaposlenima se ne može pripisati neljubaznost ili sporost.
U opštinskom uslužnom centru, gde se overavaju mnogi dokumenti, postala je praksa da se, kada su gužve, radno vreme produži sve dok ne budu primljene sve stranke.
- Ima redova ponekad i prilikom plaćanja računa za struju u „Elektrodistribuciji". To se događa uglavnom kada stignu pretnje da će biti isključenja, pa dužnici navale na šaltere - kaže za „Blic" Janoš P., penzioner.
Pred šalterima SUP-a nema redova, kao ni na šalterima za izdavanje ličnih dokumenata.
Prizor pred šalterima „Vojvođanske banke" jedna je od ružnijih slika u gradu jer se dva puta mesečno, prilikom isplata penzija, formiraju duge kolone građana koji podižu svoj novac, pa je tu i čekanje nemoguće izbeći.
Po dva reda za overu dokumenata
Somborka Radmila Grdinić se žali na gužve ispred šaltera u katastru.
- Čekanje na šalteru katastra je uvek dugo, bez obzira na dan u nedelji ili vreme. Tu dolaze i građani iz okolnih mesta, tako da je uvek dugačak red.
Njen sugrađanin Dušan Milivojević nezadovoljan je radom šaltera u Opštinskom sudu.
- Tu ćete u svako doba radnog dana, u dva reda, naći veliki broj građana koji čekaju za overu dokumenata. Redova ima i pred šalterima pošta, a pogotovu banaka u vreme kada se podižu penzije - kaže Milivojević.
