Izvor: nikadvise.com, 20.Okt.2017, 17:36 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Šta kupci očekuju?
Da li se u 2017. godini podrazumeva da uslužne kompanije poštuju i vole svoje mušterije? Da li baš svaka kompanija ima dobro razrađenu politiku odnosa prema kupcima? Šta kupci očekuju? Taj odgovor ne možemo dati sa sigurnošću, a i dobro znamo da istraživanja ne prikazuju uvek najrealniju sliku.
Na ovo pitanje, prosecačan kupac će se setiti neke od svakodnevnih situacija poput dugog čekanja u redu, neljubaznog i nezainteresovanog prodavca ili generalna neljubaznost čak i kada ste baš zainteresovani za kupovinu.
Nasuprot tome, imamo primer mladih, novih kompanija, kao i velikih korporacija koje posebno neguju odnos prema kupcima, pa se ponekad prosto postidimo preterane ljubaznosti.
Za one koji nisu bili preterano posvećeni tretmanu kupaca, Nikadvise.com se uhvatio u koštac sa zadatkom da približi mušterije kompanijama, pružaoce usluga klijentima i da probamo da otkrijemo šta kupci zapravo žele.
