Izvor: B92, 02.Sep.2013, 15:43   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Ministarka nenajavljeno u EDB-u

Ministarka energetike Zorana Mihajlović danas je nenajavljeno posetila šaltere Elektrodistrubicije Beograd u Masarikovoj ulici.

Mihajlovć je posetila EDB kako bi lično imala uvid u rad službenika i kako bi sa gradjanima na licu mesta razgovarala o problemima sa kojima se susreću prilikom plaćanja računa za struju.

"Danas sam ovde zato što hoću da pozovem direktore EPS-a - a tu podrazumevam i generalnog direktora, njegove pomocnike kao i direktore distribucija - da >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << udju malo medju šaltere i da, ako treba, sede sa svojim šalterskim službenicama kako bi videli gde su problemi, jer jedino tako mogu i da ih reše", rekla je Mihajlović.

Ministarka je rekla da ako ona može zajedno sa svojim pomoćnicima da razgovara sa gradjanima Srbije svake druge subote, i da tako sazna da su problemi u tome što ne rade svi šalteri i što se sporazumi za reprogram duga za struju ne prave i vikendom, onda i direktori EPS-a mogu da slede njen primer.

"Ako mogu direktori jedne svetske kompanije kao što je IKEA da provode godišnje 15 dana sa svojim kupcima, ne vidim zašto to ne mogu isto da urade i direktori EPS-a", ukazala je Mihajlović.

Kao jedan od problema ministarka je naglasila neljubaznost nekih operatera koji se javljaju na pozive gradjanima u call-centrima EPS-a, kao i vreme koje je potrebn da se uspostavi veza.

"Pozivam direktore EPS-a da razmisle ko im radi u call centrima, jer sam danas zvala u nekoliko navrata i čekala po 15-20 minuta da dobijem vezu sa operaterom", navela je Mihajlović.

Ona je ponovo uputila kritiku EPS-u zbog načina na koji se odnosi prema potrošačima, i pozvala ih da više vode računa o njima, jer, kako je rekla, u nekim delovima Srbije potrošači i dalje moraju da dodju na šalter i pišu zahtev da se im se pretplata prebaci na nove račune za struju, ili da traže popust od pet odsto ukoliko redovno plaćaju svoje obaveze.

Nastavak na B92...

NoviMagazin.rs: Ministarka Mihajlović: Čekala sam operatera EPS 20 minuta