Izvor: ibm.com, 07.Dec.2016, 12:18 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Povezivanjem do uspeha
Da li ste tip osobe koja ne može da živi bez društvenih mreža – postovi, tvitovi, lajkovi, dislajkovi, šerovanja vaših stavova, linkova, započinjanje konverzacija... ili možda ne možete da podnesete sve to. Možda ste samo posmatrač koji ipak ima naloge na društvenim mrežama. Bez obzira u čemu se pronalazite, društvene mreže su postale deo naših života.
Društvene mreže su zauvek promenile načine globalnog poslovanja.
Naravno, biznis je odmah prepoznao potencijal društvenih mreža kao savršenog kanala za promovisanje. Ali ne samo to - kompanije ih koriste kao moćan alat putem kog uspostavljaju međunarodnu saradnju. U svetu informacione ekspanzije, mobilne radne snage i globalne povezanosti, društvene platforme omogućavaju zaposlenima da brzo podele i prošire internu komunikaciju i znanje, rad na projektima, ideje, ili datoteke zajedno - sa bilo kog mesta, u bilo koje vreme. Rezultat ovoga je poboljšanje radnih odnosa i fleksibilna saradnja. Zamislite koliko bi ovaj koncept bio koristan udaljenim poslovnim odeljenjima ili internacionalnim kompanijama.
Štaviše, društveni alati su najčešće korišćeni od strane kompanija koje sarađuju ekstereno sa ljudima i komuniciraju sa svojim klijentima, omogućujući svom osoblju da odgovaraju na pitanja klijenata, na njihove zahteve i potrebe, a ponekad im omogućuje da pomognu korisnicima da sami reše svoje probleme.
Poslovne društvene mreže nisu samo dalek trend. Saradnja na društvenim mrežama je takođe od strateškog značaja za organizacije jugoistočne Evrope.
Prema ovogodišnjem IDC izveštaju, 57% kompanija sa područja jugoistočne Evrope posmatra saradnju na društvenim mrežama kao neophodnu za održavanje svoje tržišne pozicije. Ovo se poklapa sa skorašnjom IDC studijom sprovedenom među upravnicima informatičkih odeljenja u našem region, gde je ustanovljeno da su IT investicije prebačene iz sektora za internu podršku (uključujuči Upravljanje resursima preduzeća) do pristupnih rešenja kao što su menadžment za odnose sa mušterijama, automatizacija prodaje, online kanali, call centri i društvene mreže.
