Izvor: Press, 02.Jun.2010, 23:21 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Funkcioneri dobili kodeks kako da se ponašaju prema građanima
Zaštitnik građana Saša Janković predao je juče predsednici Skupštine Slavici Đukić-Dejanović Kodeks dobre uprave, kojim se uvodi 27 pravila o ponašanju funkcionera.
Oni se ovim dokumentom uče kako da se zakonito i ljubazno ophode s građanima, kako da odgovaraju na telefonske pozive, ali i kako da se građanima izvinjavaju!Ovaj dokument će, ako ga poslanici usvoje, organima vlasti zabranjivati diskriminaciju građana prema „polu, rasi, >> Pročitaj celu vest na sajtu Press << boji kože, društvenom poreklu, genetskom svojstvu, jeziku, veroispovesti, političkom uverenju, imovnom stanju, invaliditetu, starosnoj dobi, seksualnoj orijentaciji, bračnom i porodičnom statusu, osuđivanosti, fizičkom izgledu..."
Službenici neće smeti građanima da nameću ni nepotrebne troškove, niti da se u kontaktu sa njima rukovode ličnim, porodičnim, etničkim ili partijskim motivima. Kodeks nalaže da funkcioneri postupaju „pravično i razborito"
- Javni službenici su uslužni, korektni, ljubazni i pristupačni u komunikaciji sa građanima. Prilikom odgovaranja na dopise, telefonske pozive i elektronsku poštu građana, javni službenici odgovaraju potpuno i nedvosmisleno. Ako stvari zbog kojih su se građani obratili nisu u njihovoj nadležnosti ili delokrugu rada, oni će ih uputiti na nadležni organ... U slučaju greške koja se negativno odražava na prava i interese građana, organi vlasti ili javni službenik će se izviniti i posledice greške otkloniti... - navodi se između ostalog u kodeksu. Ovaj akt obavezuje organe vlasti da u roku od 15 dana poštom potvrde građanina prijem bilo kojeg dopisa i navedu ime i broj telefona službenika odgovornog za taj postupak.
Međutim, sankcije za kršenje pravila kodeksa nisu u njemu precizno definisane:
- Građani se zbog povreda ovog kodeksa mogu pritužbom obratiti rukovodiocu organa javne vlasti ili zaštitniku građana, koji svojim odlukama, stavovima, mišljenjima, preporukama i drugim aktima stvara praksu od značaja za primenu kodeksa i o njoj obaveštava organe javne vlasti i javnost.
Predstavljajući kodeks, Janković je ukazao da je odnos administracije prema građanima i poštovanju njihovih prava daleko od prihvatljivog i da zahteva temeljne promene.
