Izvor: B92, 05.Okt.2014, 14:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Niš: Banke ne menjaju oštećen novac
Kada građanin dođe u posed oštećenog novca može da svrati u prvu banku, uključujući i Poštansku štedionicu i Upravu za trezor i da ga zameni.
Zamena se može uraditi uz ili bez provizije, zavisno od poslovne politike banke.
Narodna banka Srbije propisala je Odlukom o upravljanju tokovima gotovine u kojim slučajevima je novčanica nepodobna za opticaj, odnosno, kada može da se donese na zamenu.
Tako, recimo, na zamenu može da se donese najmanje 51 >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << odsto površine ispravne novčanice, zatim, kada je zaprljana, kada su preko cele novčanice jasno uočljive mrlje, kada je uočljiva dodatna slika ili slova, kada ima najmanje jedno zacepljenje, kada ima jasno uočljive rupe, ako je izbledela, recimo, zbog pranja, kada nedostaje deo, na primer, ugao.
Međutim, provera Politike je pokazala da mnoge banke ne ispunjavaju ovu obavezu, pogotovu ako je reč o nešto većem oštećenju novčanice. U nekoliko banaka u centru Niša, novinar Politike je pokušao da zamenimo hiljadarku kojoj je nedostajao središni deo, ne više od 25 odsto.
Prvo je pokušao u Komercijalnu banku u Episkopskoj ulici. Šalterska radnica mu je rekla da mora da proveri kod radnika trezora da li novčanica ispunjava uslove za zamenu. Ispostavilo se da je on odsutan, „verovatno puni bankomate”, pa je savetovala da dođemo kasnije.
Zatim je, kako piše Politika, otišao u Rajfajzen banku u Pobedinoj ulici, gde radnica na šalteru nalazi da je novčanica oštećena više od 30 odsto i da ne može da se menja. Potom odlazi u AIK banku kod Palilulske rampe, ali tamošnja službenica ocenjuje da fali više od 50 odsto.
Kako navede, pokušali su i u Inteza banci na uglu Pobedine i Ulice Svetozara Markovića. Devojka na šalteru procenjuje da novčanica može da se menja, ali „trenutno nema šablon da utvrdi koliko kvadratića fali” i šalje ih u Komercijalnu banku u Ulici Nikole Pašića.
Tamo se otegao red do vrata, pa odlaze u Rajfajzen banku u Ulici Svetozara Markovića, gde nailaze na vrhunac nepoznavanja ove obaveze: „Poslovne banke ne menjaju novac, već samo Narodna banka”, rekla im je radnica na šalteru.
Odlaze u filijalu Narodne banke i dobijamo suprotan odgovor: "Narodna banka ne menja novac, već poslovne". Šalju ih u Upravu za trezor (Uprava za trezor je jedinica Ministarstva finansija) i na prvom šalteru dobijamo odgovor da je novčanica toliko oštećena da ne ispunjava uslove za zamenu.
Za svaki slučaj, radnica konsultuje kolegu sa susednog šaltera koji odoka potvrđuje njenu konstataciju. Prilazi im momak iz obezbeđenja, koji je sve to video i šapatom kaže: "Ta novčanica može da se menja, ali oni ne smeju, dođite za pola sata kad se vrati radnica trezora." Dolaze po njegovom uputstvu i dobijaju zamenu bez problema i bez provizije.
"Ovde imamo neprimenjivanje propisa. Razlozi su ili nedovoljno poznavanje propisa i sopstvenog posla ili nespremnost šalterskih službenika, odnosno njihovih rukovodilaca da zamene novac. Ova nespremnost može biti i posledica činjenice da su zamene veoma retke pa službenici nedovoljno poznaju uslove i sam postupak. U situaciji kada banka tvrdi da zamenu oštećenog novca radi samo NBS, a istovremeno u svojoj tarifi ima utvrđenu visinu naknade za tu vrstu posla – zamena oštećenog novca, jasno je da banka izbegava da postupa po svojim propisima", kažu u NBS.
Napominju da je Narodna banka ovu obavezu prenela na poslovne banke upravo zato da bi olakšala građanima ovu transakciju, jer u svakom gradu postoji Uprava za trezor i makar jedna banka.
"U prethodne dve godine obučili smo za ručnu obradu gotovog novca i prepoznavanje falsifikata (na tim obukama govori se i o zameni oštećenog novca) 10.271 bankarskog službenika. Ako pozovete sedište banke i pitate da li banke znaju da imaju obavezu zamene oštećenog novca, dobićete potvrdan ogovor. Ako ih pitate da li to rade, isto će odgovoriti – da. Ali kad odete u neku banku da zamenite novčanicu, nailazite na probleme", ističu u centralnoj banci.
Dodaju da banka može da zameni novčanicu odmah, ukoliko proceni da ispunjava uslove ili da je primi od donosioca, izda mu potvrdu o tome i pošalje novčanicu Narodnoj banci koja ekspertizom utvrđuje da li može da se zameni.
U svakom slučaju, banka je dužna da primi novčanicu. Čak i onu kojoj nedostaje više od 50 procenata njene ukupne površine, uz izjavu donosioca o tome kako je dospela kod njega, kako je došlo do oštećenja, šta je sa ostalim delovima novčanice. Banka takvu novčanicu prima i šalje je Narodnoj banci koja donosi odluku o tome da li može da se menja ili ne.
