Izvor: RTS, 23.Okt.2014, 14:19 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Šabić: Nezakonito legitimisanje pri reklamacijama
Poverenik za zaštitu podataka o ličnosti Rodoljub Šabić upozorava da je nezakonito davanje ličnih podataka i matičnog broja prodavcima prilikom reklamacije ili vraćanja robe.
Rodoljub Šabić ocenjuje kao opravdane sve češće reakcije i pritužbe građana i pokreta potrošača na "obavezu" da prilikom reklamacije ili vraćanja robe prodavcima daju lične podatke, navodi se u saopštenju povrenika, prenosi Tanjug.
Šabić ističe da je postavljanje takvih >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << zahteva građanima ne samo kontroverzno sa stanovišta svrhe i neetično, nego i nezakonito.
Navodi da je na činjenicu da se radi o nedopuštenoj obradi podataka o ličnosti upozorio Ministarstvo finansija pre tri godine i sugerisao da se bez odlaganja izmeni podzakonski akt koji predstavlja "osnov" za takvu obradu.
"Ustav Srbije u članu 42. jemči zaštitu podataka o ličnosti i utvrđuje da se obrada podataka o ličnosti uređuje zakonom. Nijednim zakonom nije predviđena obaveza građana da se prilikom reklamacije proizvoda i usluga odnosno vraćanja ranije kupljene robe legitimišu, odnosno da prodavcima daju bilo kakve lične podatke, a pogotovo ne veoma kompleksan podatak kakav je JMBG", ističe Šabić.
Dodaje da takva "obaveza" nije predviđena ni Uredbom o uvođenju fiskalnih kasa već "jednim najobičnijim obrascem koji nosi oznaku NI - Nalog za ispravku".
"Situacija u kojoj se, iako bi trebalo da je pri zameni i reklamacije robe dovoljno da građanin ima fiskalni račun, od njega ipak zahteva da se legitimiše, da ostavi svoje lične podatke i da se potpisuje, sasvim očigledno je problematična i sa stanovišta svrsishodnosti i sa stanovišta etičnosti i s razlogom je i prodavci i potrošači prepoznaju kao necelishodnu i neprijatnu", kaže Šabić.
Objašnjava da je poseban problem to što su prodavci ipak prinuđeni da na njoj insistiraju, jer u obrnutom slučaju rizikuju sankcije poreskih organa.
"Zbog toga je zaista krajnje vreme da Ministarstvo finansija normativno rešenje i praksu uskladi sa ustavnim i zakonskim rešenjima o zaštiti podataka o ličnosti", kaže Šabić.
