Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 28.Feb.2015, 09:46   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Zaštitnik građana: Pritužbe i zbog venčanja

Građani u lokalnim samoupravama u Vojvodini žalili su se tokom prošle godine svojim zaštitnicima na rad javnih organa i preduzeća, a pitanja su se odnosila i na zaposlenje i socijalnu pomoć. U Pančevu je broj takvih obraćanja u porastu, a institucije odgovaraju samo da bi se zadovoljila forma. U Bačkoj Topoli građani su pitali kako i na koji način mogu da ostvare svoja prava, a Zaštitnik građana u toj opštini istakao je prevenciju i edukaciju kao važan deo svog rada. Zrenjaninska >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << Zaštitnica građana odbila je da odgovori na pitanja RTV.

Zaštitniku građana grada Pančeva u toku prošle godine podneto je 140 pritužbi, a formirano je 134 predmeta. Zaštitnica građana u tom gradu Jelena Stojković Sokolović istakla je da se toj instituciji u 2014. godini obratilo skoro hiljadu i po građana.

"To su situacije kada se ne podnose pritužbe, predstavke i slično, ali se građanima izađe u susret na neki drugi način. U najvećem broju slučajeva pružena im je pomoć u smislu davanja informacija kojem organu mogu da se obrate i na koji način, kako bi rešili problem koji imaju. Pokazalo se da građani često, kada više ne znaju kuda i kome da se obrate, zaštitu svojih prava pokušavaju da ostvare u kancelariji Zaštitnika građana grada Pančeva. Podneto je i šest predstavki. Ukupno je bilo 1.645 obraćanja građana ovom organu", objasnila je za RTV Stojković Sokolović.

Ona je napomenula da su u ovom periodu toj instituciji podnete 23 pritužbe na rad organa uprave grada Pančeva, dok se 70 pritužbi odnosilo na rad javno-komunalnih preduzeća čiji je osnivač grad Pančevo. Ostale pritužbe, dodala je, odnosile su se na rad ustanova ili su bile podnete ovom organu, a ticale su se povreda prava građana za koje je bio nadležan Zaštitnik građana ili Pokrajinski zaštitnik građana – ombudsman, kao što su pritužbe na rad Policijske uprave, RFZO Filijala Pančevo, EPS EV Elektrodistribucija Pančevo i slično.

Zaštitnica građana u Pančevu istakla je da je broj osnovanih pritužbi znatno veći. "Međutim, kako mi vidimo stvari, odgovor koja pritužba je osnovana, a koja nije je zaista teško dati. Često je sve urađeno u skladu sa propisima, a evidentno je da građani pritužioci imaju problem koji ne mogu da reše, pa s jedne strane, njihova pritužba jeste osnovana, a sa druge strane, nema propusta u radu odrgana uprave na čiji se rad pritužilac žali", objasnila je.

Ona je kao primer navela posredovanje da se jednom Pančevcu, koji nije posedovao izvod iz matične knjige rođenih na kojem je naznačeno da je platio sve neophodne takse, omogući zakazivanje venčanja u Gradskoj upravi. Taj slučaj, dodala je, završio se pozitivno po građanina zahvaljujući usmenim posredovanjem Zamenika zaštitinika građana Pančeva.

Stojković Sokolović je navela da je Zaštitnik građana dao 14 preporuka u 2014. godini i to JP "Gradska stambena agencija" Pančevo, JKP "Grejanje" Pančevo, JKP "Vodovod i kanalizacija" Pančevo, JP "Direkcija za izgradnju i uređenje Pančeva", JKP "Zelenilo" Pančevo, JKP "BNS" Banatsko Novo Selo, JKP "Vod kom" Jabuka, JKP "Higijena" Pančevo i PU "Dečja radost" Pančevo.

"Na sve preporuke je odgovoreno, ali više da bi se zadovoljila forma nego suštinski kako na preporuke treba da se odgovori. Zaštitnik građana grada Pančeva, kao uostalom i drugi lokalni ombudsmani, kao korektivni organ, postupa snagom autoriteta. Mi ne posedujemo mehanizme prisile. Ukoliko se na postupi po preporukama, o tome izveštavamo članove gradskog veća nadležne za određeni organ, ustanovu ili javno-komunalno preduzeće, a sve to ulazi u godišnji izveštaj. Tu se nadležnost zaštitnika završava", objasnila je ona.

Kako je ocenila, bez obzira na navedene propuste u radu organa, institucija i ustanova, ostvarenje prava građana u punom obimu polako ide uzlaznom putanjom. "Potrebno je vreme, upornost i postupanje u 'duhu dobre uprave', jer se jedino na taj način mogu otkloniti problemi u ostvarivanju prava. U svemu se ogleda smisao i značaj postojanja ovakve institucije na lokalnom nivou", poručila je Stojković Sokolović.

Bačka Topola: U fokusu i edukacija i preventiva

Zaštitnik građana opštine Bačka Topola Miladin Nešić objasnio je za RTV da se u prošloj godini 942 građana i pravnih lica obratilo toj instituciji, a pitanja i pritužbe su se odnosili na lokalne institucije, ali takođe i na institucije pokrajinskog, a posebno republičkog značaja.

"Veliki broj obraćanja građana bio je u vezi sa konsultacijama o tome kako i na koji način odnosno pred kojim organom građani mogu da ostvare određena svoja prava odnosno da ih zaštite i gde smo bili u prilici da ih upućujemo u vezi sa tim", istakao je Nešić, koji je ujedno i prvi imenovani ombudsman u Srbiji.

On je ocenio da je to posebno značajno jer su građani uzeli u obzir upozorenja da je potrebno da se pre upuštanja u ozbiljnije pravne odnose konsultuju i informišu o svojim pravima i obavezama. Zaštitnik prava građana opštine Bačka Topola je kao primer za to naveo olako prihvatanje obaveze žiranta.

Značajan deo obraćanja, dodao je, bio je u vezi sa ostvarivanjem prava koja se odnose na rad i prava iz radnog odnosa, a gde Zaštitnik građana nema direktne nadležnosti, ali je u prilici da uputi građane gde i na koji način mogu pokušati da ostvare svoju zaštitu, te takođe da ponudi svoje usluge u smislu posredovanja odnosno medijacije.

Nešić je ocenio da je potrebno mnogo više raditi na obrazovanju građana na planu zaštite svojih prava, što je lokalni ombudsman radio i tokom većeg broja nastupa u medijima.

"Najznačajnija pitanja u vezi sa obraćanjem građana bila su vezana za pitanja socijalnog karaktera i to bilo da se odnose direktno na pitanja iz ove oblasti, a kao što je to ostvarivanje prava iz domena socijalne zaštite, kao što su razna socijalna davanja, prava iz rada i sa time povezana prava iz penzijskog ili zdravstvenog osiguranja i slično ili da se indirektno odnose na ovu oblast, a da su direktno vezana za radna prava, odnose u porodici ili drugo", rekao je Zaštitnik građana opštine Bačka Palanka.

Nešić je ocenio da se sve veći broj građana obraća u vezi sa ostvarivanjem ili zaštitom svojih prava. Prema njegovim rečima, u toku prošle godine ta institucija u Bačkoj Topoli je obratila posebnu pažnju na tendenciju rasta nasilja u školama. On je istakao da je stanje u opštini na zadovoljavajućem nivou, ali da je Zaštitnik građana ocenio da je potrebno delovati preventivno. Zaštitnik građana u opštini Bačka Topola obišao je zbog toga sve osnovne i srednje škole, a đake je edukovao i o njihovim pravima, odnosno kako da iste i zaštite.

Zrenjanin bez odgovora

RTV je pitanja o radu Zaštitnika građana uputio i toj instituciji u Zrenjaninu, međutim na njih nismo dobili odgovore.

Kako nam je rečeno, izveštaj o radu Zaštitnika građana grada Zrenjanina za 2014. godinu je trenutno u pripremi i biće prezentovan Skupštini Zrenjanina "radi razmatranja", kada će biti dostupan i svim medijima.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...