Izvor: Politika, 29.Okt.2008, 23:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Pacijenti izbegavaju da se zamere lekarima
Zrenjanin – Od pre pet godina i u našoj zemlji postoje zaštitnici prava pacijenata s ciljem da se eventualno nezadovoljstvo zdravstvenim uslugama institucionalno kanališe. Međutim, ispostavilo se da nezadovoljni pacijenti, barem do sada, nisu previše koristili mogućnost da se obrate zaštitniku svojih prava.
U tom smislu, ni Zrenjanin nije izuzetak. Zaštitnici prava pacijenata u ovdašnjim zdravstvenim >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << ustanovama jedinstveni su u oceni da nezvanično izrečenih kritika na račun lekara ima mnogo više nego zvaničnih prijava.
Spaso Janjić je zaštitnik prava građana koji se leče u ovdašnjoj bolnici „Đorđe Joanović”, a ona pruža zdravstvene usluge za više od 200.000 žitelja srednjeg Banata. Od početka godine pomoć zaštitnika je zatražilo samo 24 pacijenta.
– Praksa pokazuje da se građani češće raspituju za mogućnost lečenja nego što se na nekog žale. Oni traže uputstva kako najlakše da dođu do lekara, kako da zakažu i obave preglede. Najčešće primedbe odnose se na čekanja u bolničkim ambulantama, jer nije još svuda uvedena praksa da se susreti sa lekarima zakazuju. Više nema žalbi na nedostatak lekova i materijala, kao što je to bilo prethodnih godina – kaže Janjić.
Njegova koleginica Olgica Sekelj, zaštitnik prava pacijenta u zrenjaninskom Domu zdravlja, navodi da se pacijenti najviše žale na participaciju.
– Ima i primedaba na rad i ponašanje medicinskih sestara, odnosno na njihovu neljubaznost. Zbog toga je, posle provera navoda, bilo i izricanja kazni pojedinim medicinskim sestrama – ističe Olgica Sekelj uz opasku da su gotova sva obraćanja pacijenata osnovana i da ih u njenoj ustanovi ozbiljno uvažavaju.
Na pitanje šta bi moglo da bude razlog relativno malom broju zvaničnih prijava, naši sagovornici procenjuju da kod pacijenata najverovatnije postoji strah da bi takvim gestom mogli da se zamere pojedinim lekarima, što im svakako ne ide u prilog. Valja istaći i da zaštitnici prava pacijenata nemaju nezavisan status u odnosu na rukovodioce u zdravstvu i da uz ovaj uglavnom obavljaju još poneki poslao, a to, objektivno, ograničava njihove „zaštitničke kapacitete”.
Đ.Đukić
[objavljeno: 30/10/2008]
