Izvor: BKTV News, 19.Sep.2017, 14:34 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kako da izrada internet prodavnice ne bude bacanje vremena i para
Sve je više primera dobrih internet prodavnica na našem tržištu. Neke su vezane za već poznate brendove i radnje, dok druge postoje samo na webu. Ovi primeri prosto guraju napred i sve ostale biznise u svojim branšama, tako da se i oni odlučuju za unapređenje svog poslovanja putem interneta.
Ali nakon početne euforije, stvari počinju da napreduju sve teže. Promet nije ni blizu onog očekivanog, sama internet prodanivnica tehnički ne radi onako kako je planirano, isplivava >> Pročitaj celu vest na sajtu BKTV News << gomila stvari koje tek treba odraditi, a jedino što se gomila su troškovi.
Da do ovoga ne bi došlo, potrebno je da postavite neka pitanja pre nego što se upustite u izradu internet prodavnice. Ova pitanja postavite najpre sebi, a onda i ekipi koja će vam raditi sajt i voditi marketing.
Prosto rečeno, CMS je platforma na kojoj se gradi vaša internet prodavnica. Danas postoji dosta besplatnih i plaćenih platformi koje su specijalizovane za web prodavnice, kao što su Magento, OpenCart, Presta Shop, Shopify itd. Često je u upotrebi WooCommerce – web shop dodatak za Word Press sajtove. Sva ova rešenja imaju gomilu već gotovih funkcija, što omogućava da se i neko ko nema nikakve veze sa programiranjem upusti u izradu internet prodavnice. To sa sobom, naravno, vuče i čitav niz loših stvari, jer morate da se prilagodite gotovim modulima. Neke dalje posledice su brzina učitavanja sajta, problem kad dva modula ometaju rad jedan drugom, nedostatak nekih opcija koje vam trebaju, problem sa sigurnošću sistema...
Sa druge strane su specifična CMS rešenja koja su skuplja, ali uglavnom bolja. Bilo koji tim koji ima svoj CMS i nekoliko urađenih, živih, internet prodavnica među referencama će vam napraviti sigurniju, funkcionalniju i bržu online prodavnicu od bilo kog „uradi sam“ sistema. Ako gledate da uštedite na ovom koraku, skuplje će vas koštati na kraju. To se završi beskonačnim doradama, koje koštaju, a nikad ne nude idealno rešenje.
Dizajn internet prodavnice direktno utiče na njenu funkcionalnost. Mora biti prilagođen i malim ekranima, jer će vam većina posetilaca dolaziti sa mobilnih telefona. Dobar dizajn će omogućiti lako snalaženje i kretanje kroz sajt, a kroz neke sitne specifičnosti će ostaviti lep utisak na posetioca.
Dizajn rađen po vašoj meri vredi, ali on nije neophodan u svakoj situaciji. To pre svega zavisi od tipa vašeg biznisa. Nekad je jednostavno „template“ rešenje sasvim u redu, tako da ne morate insistirati na dizajnu po svaku cenu.
Raspitajte se o tome koji su hosting provajderi najpouzdaniji, odnosno koji su za izbegavanje. Nemojte da se odlučujete samo na osnovu cene. Danas se mnogi bave hostingom, ali kad dođe do problema sa serverom rešavanje ume da potraje. To je bukvalno kao da svoju fizičku prodavnicu zatvorite na neki vremenski period i da svi koji pokušaju da uđu budu vraćeni nazad bez nekog objašnjenja. Neki od njih će se možda kasnije vratiti, a neki neće nikada.
Optimizacija za pretraživače (SEO) je nešto što morate da uradite. Potrudite se da sve vaše strane kategorija, ali i sve stranice konkretnih proizvoda na sajtu budu sređeni po SEO standardima. Na vama je da odlučite da li ćete se sami pozabaviti time ili ćete angažovati nekoga. Bitno je da internet prodavnica bude adekvatno optimizovana.
Ukoliko angažujete nekoga da vam radi optimizaciju, obavezno pogledajte reference. Takođe vodite računa o tome da li će vam prilikom izrade sajta naplatiti optimizaciju. Ako u stavkama fakture vidite i SEO, tražite da vam objasne šta je tačno urađeno. Na žalost, postoje agencije koje naplaćuju SEO, a ne rade ništa po tom pitanju.
Pre nego što zakažete sastanak sa agencijom u vezi sa izradom internet prodavnice, morate sami sa sobom da raščistite koje načine plaćanja ćete ponuditi kupcima na sajtu. To može da bude plaćanje karticama, pouzećem, uplatnicom ili preko PayPal-a. Ukoliko želite da postoji opcija plaćanja karticom, to povezivanje sa sistemom neke od banaka će vam dodatno podići cenu izrade sajta, ali treba da znate da je to način plaćanja koji postaje standard. Najednostavnije je plaćanje pouzećem, kako za vas, tako i za kupca, ali je uvom slučaju i najveća stopa povraćaja robe, što onda ide na vaš trošak.
Na cenu izrade internet prodavnice utiče i to da li se ona povezuje sa nekim poslovnim softverom koji vi koristite. Na ovaj način možete stanje iz magacina direktno povezati sa web prodavnicom i imati preciznu evidenciju.
Ovo je na prvi pogled jednostavno pitanje. Ali nije baš tako. Kako će se organizovati procedura od momenta kad neko naruči robu do momenta kad mu ona bude isporučena? Koliko će to da košta? Kako će cena da se formira i da li će kupac da zna troškove isporuke i pre nego što mu kurir pozvoni na vratima? Koliko često će kurir dolaziti kod vas da preuzme pošiljke? Sve su ovo pitanja o kojima vi sami morate da promislite. Možete ih i postaviti predstavnicima kurirskih službi i saslušate njihove ponude za ono što je vama potrebno. Tek onda se sve to može implementirati u sistem internet prodavnice.
Tekstovi, fotografije, video snimci – sve ovo vam je na sajtu potrebno i zbog posetilaca, ali i zbog što boljeg rangiranja na Google pretrazi. Morate imati što više kvalitetnog i jedinstvenog sadržaja. I ne pomišljajte o kopiranju tekstova sa drugih sajtova, jer to će vas veoma skupo koštati. Jednostavno vas neće biti na pretrazi. Potrudite se da ponudite kvalitet i obilje informacija. To će znati da cene i posetici i internet pretraživači.
Napravite i blog, gde ćete objavljivati kvalitetne tekstove za vašu ciljnu grupu. Kroz blog rešavajte neke njihove probleme i dobićete kvalitetnu posetu.
Ako ne uložite u internet marketing, onda je sve ovo prethodno bilo bacanje para i gubljenje vremena. Kupci neće tek tako, sami od sebe, navaliti na vaš sajt i početi da ubacuju artikle u korpu. Uložite u promociju na društvenim mrežama, promislite o Google Adwordsu i širite glas o svojoj internet prodavnici kroz sve kanale. Možete informisati kupce u radnji o tome da ste pokrenuli online shop, ili ih možete putem nekog štampanog materijala motivisati da dođu na sajt, tako što ćete im probuditi radoznalost nekom interesantnom ponudom.
Ovo je korak na kojem mnogi odustanu, jer razmišljaju kako su do sad dosta uložili, a ništa se nije vratilo. Ali tek tad je vreme za ulaganje i razvoj, jer sve prethodno je bilo samo izgradnja infrastrukture.
Internet prodavnica radi sama od sebe i nije vam potreban niko ko će voditi računa o njoj. To je jedna od najvećih zabluda ljudi koji ulaze u posao prodaje na webu. Sasvim suprotno, ona jeste prodavnica, kao i vaša klasična radnja, samo što radi efikasnije. Troškovi za ovu prodavnicu su vam daleko manji, ali to ne znači da može da radi sama. Biće vam potreban neko ko će voditi računa o ažuriranju sadržaja, o pristiglim porudžbinama, o tome da se na sajt dovode novi posetioci. Zato računajte na to da morate imati nekog ko će se time baviti.
Ovo su neka od pitanja koja ljudi najčešće postavljaju u vezi sa izradom internet prodavnice. Zato je dobro da o njima promislite pre nego što se upustite u taj posao. Jedino tako ćete dobiti ono što želite, a to je uspešna i stabilna prodaja uz manje troškove.
