Izvor: Beta, 02.Apr.2014, 15:28 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Žalbe na kvalitet hrane, odeće i mobilnih
BEOGRAD, 2. aprila 2014. (Beta) - Potrošači u Srbiji najčešće se žale na mobilnu telefoniju, kvalitet hrane i odeće, ali i na nemogućnost ostvarivanja kontakta sa državnim organima zaduženim za inspekcijski nadzor u tim oblastima, kazao je u sredu predsednik beogradskog Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević.
On je agenciji Beta rekao da korisnici usluga mobilne telefonije često nisu upoznati sa svim detaljima tarifnih paketa koje koriste.
"Korisnici >> Pročitaj celu vest na sajtu Beta << koji sa provajderom potpišu ugovor po kome dobijaju telefon za jedan dinar uglavnom ne shvataju da se tu radi o prećutnom lizingu jer uredjaj nije u potpunom vlasništvu korisnika", kazao je Bogosavljević i dodao da svaka promena uslova iz tarifnog paketa mora biti dostupna svim potencijalnim klijentima jer se time obezbedjuje fer odnos prema korisnicima usluga mobilne telefonije.
Bogosavljević je podsetio da se veliki broj žalbi gradjana odnosi na probleme u vezi sa popravkom neispravnog telefona, od predugih rokova popravke do situacije u kojoj korisnici plaćaju pretplatu čak i tokom perioda u kome zbog kvara, ne mogu da koriste telefon.
"Problem leži u činjenici da serviseri prave ugovor sa proizvodjačem uredjaja, a ne sa provajderom, pa se dešava da popravka telefona traje neopravdano dugo ili da se od korisnika traži da plati popravku", rekao je Bogosavljević.
Upitan da prokomentariše česte slučajeve smanjenja mase prehrambenih proizvoda uz zadržavanje iste cene, Bogosavljević je rekao da je takva praksa u Srbiji stalno prisutna.
"Tipičan primer je smanjenje mase hleba sa 600 na 500 grama ili čokolada, kod kojih se varijacije u masi kreću izmedju 80 i 120 grama. Zato je potrebno da se umesto aktuelnog Pravilnika o deklarisanju hrane, hitno donese Zakon koji će imati obavezujući karakter jer se samo na taj način može obezbediti ravnopravnost potrošača", kazao je Bogosavljević.
Prema njegovim rečima, prelepljivanje deklaracija na prehrambenim proizvodima, što je sve češća praksa u prodajnim objektima širom Srbije, ima elemente krivičnog dela jer prikrivanje roka upotrebe može ugroziti zdravlje kupaca takvih proizvoda.
