Izvor: RTS, 06.Jun.2014, 10:37   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Uskoro bolja zaštita potrošača

Bolja zaštita kupca, veća ovlašćenja tržišne inspekcije, zaštita kolektivnog interesa i knjiga reklamacija deo su novina koje donosi nacrt Zakona o zaštiti potrošača.

Ministarstvo trgovine uputilo ga je Vladi na razmatranje i očekuje se da ubrzo uđe i u skupštinsku proceduru. U prvom tromesečju 2014. zabeleženo je oko četiri hiljade prijava potrošača.

Ako nešto nije u redu čak šest meseci posle kupovine sledi povraćaj novca, zamena ili popravka. >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << Za kupovinu na daljinu rok da se kupac predomisli biće 14 dana, a trgovci će morati da vode knjige reklamacija, koje će čuvati najmanje dve godine.

Rok za odgovor potrošačima skraćen je sa petnaest na osam dana.

"Možemo da istaknemo da je u prvih šest meseci od obavljene kupovine onemogućeno nametanje opravke potrošaču, osim uz njegovu prethodnu izričitu saglasnost", kaže Vesna Novaković iz Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija.

Omogućena će biti i zaštita kolektivnog interesa potrošača.

"Ona znači povećan stepen zaštite potrošača utoliko pre što povećava odgovornost proizvođača, trgovaca prema potrošačima. Olakšava potrošačima da mogu brže i lakše da ostvare svoja prava i smanjuje troškove eventualnog sudskog spora, ukoliko bi do njega došlo", ističe predsednik Pokreta potrošača Beograda Petar Bogosavljević.

Iako sadašnji zakon o zaštiti potrošača važi već tri i po godine potrošači se i dalje najviše žale na kvalitet sportske obuće, bele tehnike, elektronskih uređaja kao i na usluge mobilnih operatera.

Potrošači sve češće reaguju kada su ugroženi. Na početku primene važećeg Zakona o zaštiti potrošača 2011. godine zabeležene su 6. 634 prijave, a prošle godine bilo ih je dvostruko više.

Nastavak na RTS...