Izvor: Danas, 05.Okt.2015, 13:19   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Šabić: Skandal sa uplatnicama Infostana

Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, ocenjuje da je skandal povodom dostavljanja građanima Beograda od strane JKP Infostan računa, u koji je uključena i nedugovana stavka za osiguranje, , saopšteno je danas iz kabineta Rodoljuba Šabića. To je još jedna potvrda neodgovornog odnosa javnih komunalnih preduzeća prema ličnim podacima građana.

Poverenik podseća da JKP nisu marketinške agencije sa zadatkom da profitiraju zahvaljujući >> Pročitaj celu vest na sajtu Danas << činjenici da raspolažu velikim bazama podataka građana, već da su one u obavezi da se prema tim podacima odnose na zakonit način i koriste ih samo u svrhe predviđene zakonom, a u druge svrhe eventualno i isključivo uz prethodno pribavljen pristanak.

Osim što izaziva probleme u vezi sa mogućim plaćanjem nedugovanog i povraćajem novca, stvaranjem neželjene "obaveze" i nužnih formalnosti za njeno anuliranje i sl. postupak JKP Infostan je i direktno ugrožavanje prava građana iz Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

"U tom kontekstu jeste normalno što je gradonačelnik Beograda najavio da će tražiti da se kritična stavka izostavi iz računa, ali nije normalno što za tim uopšte ima potrebe i neće biti normalno ako i ovaj put izosatne odgovornost. S tim u vezi podsećam da je Poverenik još u septembru 2011. godine sličnim povodom sproveo nadzor u JKP Infostan, i uputio mu odgovarajuće upozorenje", izjavio je poverenik Rodoljub Šabić, u pisanom saopštenju.

Posle toga Poverenik je uputio javno upozorenje svim komunalnim preduzećima. Infostan je pismeno obavestio Poverenika da će u potpunosti postupiti u skladu sa upozorenjem i prekinuti sa dotadašnjom praksom dostavljanja raznoraznog promotivnog i reklamnog materijala, ponuda za zaključenje ugovora i slično.

"Posebno naglašavam da je otklanjanje nezakonitosti isključivo obaveza JKP Infostan, da to nikako ne sme podrazumevati nepotrebno trošenje vremena građana. Građani nisu dužni da potpisuju bilo kakve izjave, da šalju mejlove, da čekaju pred šalterima i sl., oni imaju puno pravo da od javnih komunalnih preduzeća zahtevaju poštovanje svojih zakonom utvrđenih prava", izjavio je Šabić.

Poverenik će i ovim povodom sprovesti postupak nadzora u JKP Infostan i potom preduzeti odgovarajuće korake.

Ali, Poverenik upozorava da bi bilo potupuno iracionalno očekivati da primenu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti obezbeđujemo isključivo poverenikovim nadzorom u npr. svakom od ogromnog broja komunalnih preduzeća.

"Doprinos primeni zakona duguju svi, a pogotovo organi vlasti koji su i osnivači javnih komunalnih preduzeća. Oni se kad je u pitanju zaštita podataka o ličnosti građana moraju ponašati bitno drugačije i insistirati na odgovornosti svakog ko to pravo građana ugrožava", zaključio je Šabić u pisanom saopštenju.

Osiguranje nije obavezno

Gradonačelnik Beograda Siniša Mali dao je nalog JKP "Infostan" da se pod hitno sa računa građana ukloni stavka "osiguranje domaćinstva" koja je neobavezujuća z?a sve korisnike usluga ovog preduzeća. Iz "Infostana" poručuju da se izvinjavaju korisinicima usluga, zbog nesporazuma nastalog u ponudi nove usluge. "Infostan" je uz novu objedinjenu uplatnicu dostavio i mogućnost potpuno dobrovoljnog osiguranja imovine i stana. U pitanju je neobavezujuća ponuda Đenerali osiguranja Srbija da osiguraju svoje domaćinstvo i stvari u njemu za 200 dinara mesečno. Prijava za osiguranje vrši se plaćanjem računa Infostana na kome se nalazi stavka "osiguranje domaćinstva", čime se u tekućem mesecu ugovara osiguranje za naredni mesec. Ukoliko korisnik usluga Infostana ne želi ovu vrstu osiguranja stana i imovine dovoljno je da ukupan iznos objedinjene usluge naznačene na uplatnici umanji za 200 dinara. Na taj način neće biti aktivirana polisa osiguranja. Građani koji uplate pun iznos naznačen na uplatnici, a ne žele ovu vrstu usluge mogu da se obrate Infostanu nakon čega će im naredni račun biti umanjen za taj iznos. Procedura odjave osiguranja je omogućena na više načina, pozivom besplatnog broja 0800-222-579, slanjem SMS poruke na broj 064-811-22-22, slanjem mejla ili dopisa, lično u prostorijama Đenerali osiguranja i Infostana, ali i neplaćanjem premije osiguranja, čime se smatra da korisnik ne želi da se osigura. Jednom plaćeno osiguranje ne stvara obavezu plaćanja ubuduće, jer se osiguranje ugovara iz meseca u mesec. Savez nezavisnih organizacija potrošača je dao saglasnost na Protokol o načinu rada i sprovođenja usluge osiguranja i potvrdio da je ovakav način naplate osiguranja u potpunosti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Prihvatanjem ponude, po ceni od 200 dinara mesečno, domaćinstvo je osigurano u narednom mesecu od: požara i eksplozija, udara groma, oluje, grada, topljenja prekomernog snega, provalne krađe i razbojništva, loma ugrađenih instalacija i opreme, izliva vode iz instalacija, loma stakala, manifestacija i demonstracija, a osigurani su i članovi domaćinstva od odgovornosti za štete pričinjene trećim licima i njihovim stvarima. Sve ovo stoji u saopštenju JKP Infostana koje je potpisao direktor Veselin Marković.

B. I.

Žeželj: Tražiću od Infosata objašnjene i dokumentaciju

Zaštitnik građana grada Beograda Katarina Žeželj izjavila je juče da će od JKP "Infostan" zatražiti svu dokumentaciju i objašnjenje na osnovu čega je na uplatnicima tog preduzeća došlo do fakturisanja nekakavog osiguranja za stan. Ona je rekla da će najkasnije u utorak sačiniti prepuruku sa svim merama koja su takođe u nadležnosti zaštitnika građana da bi se "ova potpuno neobjašnjiva situacija sanirala".

"Povodom uplatnice Infostana, koja je već dostavljena jednom broju građana Beograda i koja je potpuno neobjašnjivo kao jednu od usluga obuhvatila nekakvo osiguranje stana, od sutra ćemo, a onda u narednih najduže 24 sata, sprovesti sve mere i ovlašćenja zaštitnika građana koja predviđa gradska odluka - rekla je Žeželj.

Nastavak na Danas...