Izvor: Nezavisne Novine, 08.Apr.2016, 19:52   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Raste povjerenje klijenata u banku

BANJALUKA - Sberbank Banjaluka dobila je najviše ocjene u segmentima rasta svijesti o brendu, u oblasti uvođenja inovativnih tržišnih rješenja i za trend rasta povjerenja klijenata u njen ugled i poslovanje.

Kako je saopšteno, Sberbank Banjaluka je zadovoljna izvanrednim rezultatima koje je dobila u okviru istraživanja poslovanja banaka sa stanovništvom, koje je sprovela Agencija za istraživanje tržišta i javnog mnjenja - GfK za 2015. godinu. Analiza GfK je rangirala >> Pročitaj celu vest na sajtu Nezavisne Novine << odnos klijenata prema bankama kroz njihovu svijest o brendu, korištenja proizvoda i usluga, odnos klijenata i banke, te navika i ponašanja klijenata među stanovništvom čija je starosna dob od 15 do 79 godina, a koje živi na teritoriji RS.

Sandro Mihajlović, izvršni direktor Sberbank Banjaluka, istakao je da su u ovoj banci posebno zadovoljni zbog činjenice da je Sberbank brend koji je za samo tri godine tržišnog postojanja na ovim prostorima među stanovništvom zabilježio veliki rast.

"Svjesnost o brendu na kraju 2015. godine je bila za 180 odsto veća u odnosu na kraj 2013. godine", rekao je Mihajlović. Ipak, za Sberbank Banjaluka je jedan od najpozitivnijih pokazatelja istraživanja rezultat ostvaren u segmentu inovativnosti u okviru kojeg je banka prepoznata kao institucija koja neprekidno osluškuje potrebe klijenata i kroz uvođenje noviteta nastoji udovoljiti potrebama klijenata.

Nastavak na Nezavisne Novine...