Izvor: Blic, 08.Okt.2007, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Pojedi, pa traži da ti vrate novac
Kompanija "Koop", drugi po značaju lanac trgovina prehrambenim proizvodima u Norveškoj, objavila je da će ne tražeći nikakva objašnjenja potrošačima vraćati novac za proizvode kojima nisu bili zadovoljni.
Ovaj korak u "Koop" objašnjavaju činjenicom da je u Norveškoj konkurencija među maloprodajnim firmama tako jaka da pridobijanje novih mušterija zahteva dopunsku kreativnost.
"Verujemo svojim mušterijama, ako oni kažu da im se nešto ne sviđa >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << nećemo ništa da pitamo. Vratićemo celu sumu", kaže portparol "Koop" Vidar Ulenred, dodajući da nije nužno da proizvod ima bilo kakav nedostatak - dovoljno je da nije po volji kupca, čak i njegovog psa, budući da se nova mera odnosi i na hranu za kućne ljubimce.
Pod ovim režimom biće i deterdženti. Da bi se pare dobile natrag dovoljno je samo da se proizvod vrati firmi "Koop" ili bar da se donesu njegova ambalaža ili račun. Službenici norveške firme biće "oprezni" jedino u slučaju da neko traži nazad novac dat za već popijeno alkoholno piće. Ulenred kaže da u "Koop" očekuju da će na ovaj način steći nove mušterije i da će vremenom sve manje njih tražiti novac nazad.
