Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 13.Jan.2021, 15:07

Nove okolnosti ne menjaju navike po pitanju e-usluga

Izbijanje pandemije kovid 19 nije značajno izmenilo navike građana zemalja regiona Zapadnog Balkana kada je u pitanju upotreba elektronskih usluga, pokazuje istraživanje stavova građana Centra za evropske politike.

Rezultati pokazuju da je samo 18 odsto građana više nego inače koristilo e-usluge tokom pandemije, a da čak 50 odsto ispitanika nije uopšte koristilo te usluge u tom periodu, saopštio je CEP.

Relevantnost e-usluga odnosno njihov kvalitet i dostupnost >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << građanima je naročito dobio na značaju u periodu kada je pandemija bila na vrhuncu, jer je fizički kontakt sa upravom i odlazak na šaltere sveden na minimum.

Međutim, rezultati istraživanja koje je predvodio CEP pokazalo je da pandemija nije uticala na to da građani u našem regionu češće počnu da koriste e-usluge.

"U proseku, dve trećine građana regiona kažu da njihovo interesovanje za e-usluge nije poraslo od početka pandemije" rekla je programska direktorka CEP-a Milena Lazarević.

Što se tiče građana Srbije, povećanje u korišćenju elektronskih usluga tokom pandemije nešto je veće od regionalnog proseka - 23 odsto.

Oko 40 odsto građana u regionu, kažu u CEP-u, preferira lični kontakt i ti građani u velikoj meri, uprkos pandemiji, nisu bili zainteresovaniji za korišćenje e-usluga.

Rezultati istraživanja pokazuju i da među najmlađom grupom ispitanika, uzrasta od 18 do 24 godina, postoji najveća zainteresovanost za korišćenje e-usluga.

Međutim, ta zainteresovanost se smanjuje sa starošću, a potom kreće da raste, pa je druga kategorija koja je najviše zainteresovana za e-usluge grupa građana koji su stariji od 60 godina.

"Veća zainteresovanost najstarijih građana može se objasniti velikim preprekama sa kojima su se oni suočili u dobijanju usluga administracije ličnim kontaktom od izbijanja pandemije, naročito budući da im je kretanje bilo strogo ograničeno ili čak zabranjeno u pojedinim periodima", komentariše Lazarević.

Ona je dodala da građani u svim zemljama regiona generalno pristupaju e-uslugama sa rezervom, pa se to nije menjalo ni tokom pandemije.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...