Izvor: Nezavisne Novine, 10.Apr.2017, 21:26   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Dragan Injac: Povjerenje i ugled su naš kapital

NLB banka a.d. Banjaluka održava dugogodišnju tradiciju uspješnog poslovanja i u jubilarnoj 20. godini poslovanja ostvarila je do sada najbolji rezultat.

Kakvi su rezultati poslovanja Banke u prošloj godini?

INJAC: Sve dosadašnje godine poslovanja NLB banke a.d. Banjaluka obilježio je uspjeh u poslovanju, ali je 2016. godina bila najuspješnija do sada, ne samo zbog visine ostvarene dobiti, već i zbog toga što su svi ključni kvalitativni pokazatelji >> Pročitaj celu vest na sajtu Nezavisne Novine << poslovanja na nivou ili iznad planiranih. U 2016. godini Banka je ostvarila rast ukupne aktive za 4%, rast depozita od 5%, kao i rast kredita od 8%. Ostvarena dobit od 28 miliona KM, kao i drugi pokazatelji poslovanja, rezultat su uspješnog rada Banke i u prethodnim godinama u kojima je Banka kontinuirano radila na podizanju kvaliteta i efikasnosti poslovanja. Zahvaljujući konkurentnoj ponudi i profesionalnom radu u prošloj godini, zabilježen je porast broja klijenata prevashodno zbog visokog stepena zadovoljstva, što potvrđuje nezavisno istraživanje zadovoljstva klijenata koje Banka kontinuirano provodi. Ugled i povjerenje klijenata prema Banci rezultiraju povećanjem ukupnog obima poslovanja. Banka je ostvarila značajan rast broja klijenata korisnika stambenih kredita, prvenstveno zahvaljujući liderskoj poziciji u prilagođavanju kamatnih stopa i naknada, kao i velikog povjerenja građana.

Šta donosi novi Zakon o bankama u RS?

INJAC: Novi Zakon o bankama RS donosi značajnije promjene u dijelu nadležnosti i načinu rada uprave i nadzornog odbora banaka, kao i definisanje ključnih funkcija u banci (kontrolne funkcije upravljanja rizicima, funkcija usklađenosti poslovanja i funkcija interne revizije). Važno je istaći da ovaj zakon predstavlja napredak u pravcu usklađivanja domaće regulative s pravnom regulativom i praksom u upravljanju bankama u EU. Novi zakon predviđa i unapređenje komunikacije na relaciji klijent - banka, što je svakako pozitivno za klijente, kao i za banke.

Kako vidite stanje na tržištu, druge banke i naknade Centralne banke...

INJAC: Stanje na finansijskom tržištu ocjenjujem kao stabilno s pozitivnim očekivanjima u narednom periodu, a to potvrđuje činjenica da je većina poslovnih banaka u prethodnoj godini poslovala uspješno. Uspješan rad banaka je preduslov za uspješno funkcionisanje ukupne ekonomije jedne zemlje. Stabilnost i povjerenje između privrede i finansijskog sektora je preduslov za dugoročno finansiranje i investicije bez kojih nema privrednog razvoja. Prethodna godina, kao i tekuća, obilježena je značajnim padom kamatnih stopa, što je sa stanovišta korisnika kredita dobra i povoljna tržišna situacija, koja daje dodatni motiv za zaduženje i nove investicije. Sa druge strane, za subjekte koji imaju viškove novca smanjenje kamata znači gubitak dijela prihoda i motiv za eventualno druge oblike investiranja. U svakom slučaju, očekujemo da će niže kamatne stope dati doprinos rastu investicija i ukupne privrede. Povećanje naknada Centralne banke BiH je došlo neočekivano i bez posebnog obrazloženja, tako da ne mogu komentarisati razloge, ali je sigurno da će se to odraziti na troškove/cijene platnog prometa banaka, što će se odraziti i na cijene usluga koje klijenti plaćaju bankama.

Šta klijenti NLB banke Banjaluka mogu da očekuju u 2017. godini i u narednom periodu?

INJAC: Planom poslovanja Banke za 2017. godinu predviđen je nastavak trenda uspješnog poslovanja. Pored pozitivnih rezultata poslovanja, NLB banka a.d. Banjaluka u narednom periodu planira unapređenje i razvoj elektronskih usluga i savremenih kanala komunikacije, te zadržavanje visokog nivoa kvaliteta usluga i sigurnosti za deponente. U viziji Banke dominira fokus na klijente, praćenje njihovih potreba i zahtjeva i rad na unapređenju ponude, inovativnosti i jednostavnosti. Dugoročna orijentacija akcionara Banke za poslovanje na ovom području, kontinuiran rad na unapređenju kvaliteta rada i profesionalno osoblje predstavljaju siguran temelj za uspješnost i rad Banke u nerednom periodu.

Šta je aktuelno u ponudi NLB banke Banjaluka?

INJAC: Posebnom ponudom stambenih kredita uz povoljnije uslove i produžen rok otplate do 25 godina, NLB banka Banjaluka nudi stambene kredite s kamatnom stopom već od 3,45%. Stambeni kredit se može iskoristiti u svrhu kupovine ili izgradnje, te poboljšanja energetske efikasnosti i rekonstrukcije stambenog prostora, kao i za otplatu stambenog kredita u drugoj banci. Pored stambenih kredita, NLB banka je prilagodila i ponudu gotovinskih kredita za klijente uz fiksnu kamatnu stopu već od 3,50% i iznose do 50.000 KM. Našim klijentima nudimo maksimalnu podršku i jednostavnom procedurom omogućavamo realizaciju kredita u vrlo kratkom periodu. Ukoliko se ovim kreditom želi otplatiti nepovoljan kredit u drugoj banci, naknadu za obradu kreditnog zahtjeva Banka ne naplaćuje. Jednako važna je i napomena da u NLB banci osim naknade i kamatne stope nema dodatnih troškova poput vođenja kreditnog računa i drugih naknada, što Banku čini posebno konkurentnom na tržištu.

Šta je važno kod odabira prave banke što biste poručili građanima?

INJAC: Nezavisno od konkretne potrebe klijenta, u prvom redu treba uzeti u obzir sigurnost i povjerenje u banku. Bankarstvo počiva na povjerenju. Deponenti koji deponuju novac moraju imati povjerenje da će njihov novac biti sigurno vraćen, i još uvećan za kamatu, dok na drugoj strani banka mora imati povjerenje u klijente, korisnike kredita, da će biti sposobni i voljni da vrate kredit. Kako prepoznati sigurnost jedne banke? Sigurnost banke proizlazi iz profesionalizma i snage njenih akcionara, finansijskih rezultata, kao osnove za dugoročno i stabilno poslovanje, kvaliteta i odgovornosti menadžmenta i svih zaposlenih. Pored sigurnosti i neophodnog povjerenja u banku, klijent svakako treba imati u vidu kvalitet usluge i cijene usluge, te očekivati partnerski odnos sa bankom. PR

Nastavak na Nezavisne Novine...