Izvor: Blic, 11.Avg.2008, 12:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Činite da konflikti budu podsticajni!
Pri obavljanju bilo kog posla ljudi su upućeni na timski rad - saradnju sa drugima i komunikaciju sa kolegama, klijentima ili spoljnim saradnicima. Tokom ove saradnje i komunikacije ne retko se dešava da se pojave konflikti.
Koflikti koji se pojave mogu biti konstruktivni, produktivni i funkcionalni - kada nastanu kao posledica sukoba mišljenja u vezi sa rešavanjem nekog problema. Ovi konflikti kao krajnji rezultat imaju uglavnom pozitivni ishod i obično vode ka inovacijama >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << i boljim rešenjima, te razvoju kompanija. Međutim, konflikti mogu biti i negativni, disfunkcionalni i destruktivni. To su oni konflikti koji blokiraju dalju saradnju u timu i prouzrokuju svađe, prekid saradnje i dalje komunikacije među zaposlenima.
Da li će konflikt koji se javi u timu biti konstruktivan ili destruktivan i kakve će posledice ostaviti, u velikoj meri zavisi od menadžera i lidera koji upravljaju timovima, a samim tim, kada se konflikt pojavi oni su ti koji su i najpozvaniji da upravljaju konfliktom u pravcu njihovog razrešavanja i što efikasnijeg prevazilaženja. Konflikti ili sukobi su veoma važna interpersonalna i socijalna pojava. Javljaju se kao redovan pratilac međuljudskih odnosa i to kako u porodici i društvu, tako i svakodnevno na poslu, sa kolegama, nadređenima ili podređenima. Kako bi se konflikti prevazišli, često je potrebno jako puno vremena i vrlo često menadžeri naglašavaju da 20 odsto njihovog rada podrazumeva rešavanje konflikata koji se javljaju između zaposlenih.
Tradicionalno, na konflikte se uglavnom gleda kao na negativnu pojavu, koja obično nastaje kao posledica oskudice resursa, pogrešne kompanijske politike ili strategije, lošeg sistema nagrađivanja zaposlenih, stresa i tenzije koji postoje među zaposlenima, lošeg protoka informacija kako između menadžmenta i zaposlenih, tako i među zaposlenima istog hijerarhijskog nivoa, verovanja jedne grupe zaposlenih da druga grupa radi u suprotnosti sa njihovim interesima, kao i postojanja otpora, agresije i netrpeljivosti među zaposlenima u kompaniji.
Iako se tradicionalno na konflikte gleda kao na negativnu pojavu, obično se zaboravlja da su oni sa jedne strane neizbežni, a sa druge ako se njima upravlja na pravi način mogu predstavljati talas reformi i doneti poboljšanja.
Dakle, konflikti među zaposlenima su normalna pojava i nisu uvek znak da je kompanija loše organizovana. Konflikti se javljaju pre ili kasnije, uvek i to s vremena na vreme tamo gde postoji bilo kakva interakcija među ljudima koji dele ograničena sredstva i resurse za rad. Da li će oni imati pozitivne ili negativne ishode i posledice zavisi pre svega od njihovog uzroka, ali isto tako i od načina na koji se njima upravlja i na koji su razrešavani.
Upravo zato je jako važno da menadžeri u svojim timovima na vreme uoče i prepoznaju potencijalne konflikte kako bi ih blagovremeno razrešili ili predupredili, a sve u cilju njihovog što pozitivnijeg ishoda. Isto tako, svako od nas kao član nekog tima mora biti spreman da na bazi zrele i objektivne procene situacije sasluša druge - čak iako se ne slažemo sa njihovim mišljenjem, napravi kompromis ili insistira na svojoj ideji, ali samo uz uvažavanje drugih!
