Izvor: RTS, 16.Jul.2011, 09:03 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Bolja zaštita korisnika kredita
Svaki četvrti korisnik kredita ne može da plaća rate na vreme, a oko 10 odsto ispitanika ima negativno iskustvo sa bankama, pokazuje istraživanje "Medijum galupa". Narodna banka najavljuje od decebra strožu kontrolu i kazne za banke, ukoliko se utvrdi da su građani oštećeni.
Na vreme ne može da plaća ratu kredita svaki četvrti korisnik, a oko 10 odsto ispitanika ima negativno iskustvo sa bankama, pokazuje istraživanje "Medijum galupa".
Klijenti se žale da >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << ih banke ne informišu kako treba. Narodna banka najavljuje od decebra strožu kontrolu i kazne za banke, ukoliko se utvrdi da su građani oštećeni.
Iako reklame bombarduju povoljnim kamatama i rokovima otplate, detaljni uslovi bankarskih kredita u Srbiji su čuvani poput državne tajne.
Takav zaključak mogao bi se izvući na osnovu rezultata istraživanja "Medijum galupa". Njihovi specijalno obučeni tajni kupci ušli su u 300 poslovnica svih banaka u Srbiji, a samo u 12 odsto slučajeva uspeli su da dobiju nacrt ugovora za uzimanje kredita.
Opšte uslove poslovanja dobio je svaki drugi (53 odsto).
Slađana Brakus iz "Medijum galupa" kaže da banke uvek stavljaju akcenat na pružanje informacija koje mogu da privuku klijentelu.
"Kad je u pitanju kredit, najčešće se nude podaci o vrsti kredita, roku otplate, iznosu i valuti, a informacije o korišćenju i otplati daju se znatno manje. Čak 50 posto nije dobilo ništa o korišćenju i otplati", naveo je Brakus.
Prosečan korisnik kredita u Srbiji ima 42 godine, zaposlen je i prima platu od 18.000 do 45.000 dinara. Ima srednje ili visoko obrazovanje.
Ipak, sve je manje zainteresovanih za kredit, a među onima koji su se već zadužili, tek četvrtina na vreme plaća rate - na jugoistoku zemlje, svaki treći građanin.
Jasnija pravila, stroža kontrola banaka, ali i kazne, stižu od decembra, kada počinje da se primenjuje Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga.
Viceguverner NBS Mira Erić-Jović kaže da će banka, ukoliko je klijent u pravu, dobiti nalog da brzo ispravi nekorektnost ili neurednost prema klijentu i ugovoru i da koriguje svoja pravila ili akta u tom delu.
Istraživanje pokazuje da, na primer, kompletan ugovor o kreditu čita samo polovina ljudi. Skoro isto toliko ne zna ni koliko košta održavanje tekućeg računa.
